CVC abre processo seletivo para Atendente de Reservas
ATENDENTE DE RESERVAS – VISUAL – SALVADOR
Atividades: Realizar cotação /orçamentos conforme solicitação do cliente buscando satisfaze-lo pela opção oferecida; Operar o sistema interno e de fornecedores para efetuar cotações e reservas de voos, hotéis, carros, seguros, passe de trem e cruzeiros marítimo; Conduzir ao departamento financeiro o pagamento recebido e intermediar cobrança de documentação e pagamentos faltantes; Realizar atendimento ao cliente; Esclarecer duvidas sobre a viagem e documentações; Buscar e oferecer ao cliente as melhores opções de voos, hotéis, passeios, seguro; Solicitar emissões, alterações de reserva, remissões, vouchers aos departamentos responsáveis; Providenciar solicitação de cancelamento de reservas e reembolso aos deptos responsáveis. Administrar os prazos das reservas evitando risco e venda negativa; Informar ao cliente quanto as diferenças de tarifas e custos em caso de alterações de reservas e cancelamentos; Ter a responsabilidade de garantir o lucro mínimo exigido em cada reserva; Realizar contato telefônico de pós-venda com os clientes para certificar-se da qualidade do produto prestado pelos fornecedores utilizados; Encaminhar ao depto de SAC eventuais reclamações e problemas que tenham ocorrido na viagem.
Local: Salvador/BA
Pré Requisitos: Ensino médio completo; Vivência em atendimento de reservas; Conhecimento no sistema de Reservas Amadeus e Sabre; Domínio do pacote office (Preferencialmente Word / Excel / Power Point)