Deloitte abre 02 vagas de emprego em Salvador – Envie seu currículo

Operador de Risco e Fraude – Bilíngue – (Canal de Denúncias) – Salvador/BA (v1627727)

Buscamos profissionais com as seguintes características: Ter disponibilidade de horário; Gostar de trabalhar em equipe; Ser proativo e ter boa comunicação.

Formação: Desejável Ensino superior em andamento; Desejável Excel avançado; Espanhol / Inglês fluente.

Experiência: Experiência em trabalho com Call Center

Principais Atividades: Responsável por receber e originar ligações de clientes /colaboradores, etc… das empresas implantadas no serviço do Canal de Denúncias, com o objetivo de registar relatos no sistema contando o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente/colaborador etc.. a entrar em contato com a empresa; Atende variados tipos de públicos, prestando serviços especializados, seguindo roteiros e scripts planejados.

Benefícios: VT, VR, Plano de Saúde, Seguro de Vida em Grupo, Previdência Privada e PLR.

Jornada de trabalho: 06hs de segunda/sexta e feriados locais.

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Consultor – Canal de Denúncias – Salvador/BA (v1627751)

Buscamos profissionais para nosso escritório em Salvador

Objetivo: Atuar como Consultor responsável pelas operações do serviço Canal de denúncias da Deloitte, prestado para clientes.

Formação: Graduado(a), ou no último ano, em Administração de Empresas, Economia, TI e Contábeis; Conhecimentos em Word, Excel avançado, Power Point e Outlook.

Idioma: Inglês avançado

Espanhol – desejável

Experiência: Experiência em trabalhos de Lei Anticorrupção e Compliance.

Descrição das atividades: Acompanhar o atendimento prestado pelos operadores de risco e fraude; Avaliar o atendimento realizado pela equipe e fornecer feedbacks constantes; Manter contato com clientes nas diversas fases do serviço (implantação, operação); Manter contato com os prestadores de serviço da infraestrutura do Canal, comunicando-os tempestivamente quanto a problemas tais como disponibilidade de sistemas e qualidade do serviço prestado; Se comunicar de forma assertiva com o gerente da área, informando oportunidades de melhoria e problemas identificados; Treinar a equipe de atendimento; Acompanhar equipe de Revisão; Acompanhar contrato e pagamento de Fornecedores; Responsável por manter o serviço de 0800, email, hotsite, caixa postal e correio de voz em pleno funcionamento; Planejamento de Férias da Equipe; Revisão de Relatórios.

Benefícios: VT, VR, Plano de saúde, Seguro de vida em grupo, Plano de previdência privada e PLR.

Carga horária de trabalho: 40 horas semanais, das 8h30 às 17h30.

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