Electrolux vaga para Assistente Administrativo em Salvador

Assistente Administrativo – 11660

Vaga para Salvador/BA;

Esta pessoa dará suporte ao atendimento telefônico ,abrir ordens de serviços , agendamento aos consumidores.

Responsabilidades: O atingimento das metas e KPI´s. Auxiliar a equipe de assessores no despacho diário; Atendimento ao cliente – consumidor final e revendas; Atender às solicitações recebidas do cliente através do telefone e e-mail (reclamações, informações, solicitações e orientações); Identificar as necessidades dos clientes; Reverter situações de insatisfação através de argumentação, negociação e empatia; Efetuar o registro no sistema das ligações atendidas; Acompanhar os atendimentos até a sua solução e evitar a reclamação/solicitação de troca.(follow-up ao cliente); Efetuar o registro no sistema dos acompanhamentos efetuados; Identificar situações críticas e encaminhar para a análise do superior imediato; Relacionamento com departamentos internos e externos, servindo como cliente e fornecedor; Acompanhar os atendimentos até sua conclusão garantindo o atingimento das metas e KPI´s.

Qualificação mínima: Formação superior
Informática: Conhecimentos em Microsoft Office com foco em Excel.
Comunicativo e analíticoTécnica de atendimento telefônico
Técnica de Negociação Analise e solução de problemas.

Linguagem requerida: Inglês (Desejavel).

CANDIDATAR-SE À VAGA * Para se candidatar, clique em “Apply now”