Avianca abre vagas para Supervisor e Agente de Despacho em Salvador

Supervisor de Despacho em Salvador – BA – Brasil

OBJETIVOS DO CARGO: Controlar a operação diária com base nas atividades emitidas pela escala, mantendo a gerência informada dos procedimentos tomados no setor de despacho. Supervisionar atividades aeroportuárias desempenhadas pelos funcionários, instruindo, treinando e disseminando os procedimentos para desenvolvimento das funções com objetivo de manter altos padrões no atendimento a clientes, na pontualidade e na segurança do voo.

Área profissional: Administração de Empresas

Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Benefícios em passagens aéreas.

Requisitos: Formação: Ensino Superior Completo. Idioma: Inglês ou Espanhol intermediários. Conhecimentos: Experiência em Aeroportos.

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Agente de Despacho em Salvador – BA

Objetivos do Cargo: Executar atividades de atendimento a passageiros e serviços de suporte em aeroportos, desde o momento da compra do bilhete até o desembarque, dentro dos procedimentos operacionais, sempre buscando a satisfação dos clientes nos serviços prestados. Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo os bilhetes, observando a validade, trecho, reserva do voo e documentação de identidade, efetuar o despacho das bagagens após a pesagem, informar sobre excessos de bagagem e quando necessário providenciar a cobrança, emitir cartão de embarque; Efetuar os “speeches” referentes aos processos de aeroporto (pré-embarque, embarque, atrasos, etc.); Embarcar passageiros, após a liberação da aeronave, observando, a prioridade de embarque para passageiros, menores de idade, idosos, gestantes, incapacitados, etc., destacando os cartões de embarque, encaminhando-os à aeronave; Realizar a checagem final no fechamento de voo (check-out), conferindo o total de passageiros embarcados com número de cartões de embarque, verificando a quantidade, peso e tipo de bagagem embarcada, informando os dados ao load control para o balanceamento da aeronave; Prover as aeronaves com formulários e documentos exigidos pelas autoridades dos países que estão na rota do voo, para dar liberação de prosseguimento, pouso da aeronave, passageiros e tripulantes, montando maleta específica (briefcase); Efetuar os cálculos para peso e balanceamento com os limites da aeronave informado pela Engenharia de Operações e as regulações aplicáveis; Efetuar arquivo de toda a documentação de despacho do voo; Emitir relatório de balanceamento da aeronave, indicando os dados finais do voo, entregando-o ao comandante; Contribuir para minimizar os efeitos negativos de eventuais irregularidades operacionais (overbooking, atrasos, pernoites, cancelamentos de voos, trocas de aeronaves); Manter os painéis informativos e sistema de Controle Diário de Voos (CDV) dos aeroportos atualizados quanto às informações de horário de pouso e decolagem; Inserir todos os dados do voo no sistema; Encaminhar documento do vôo (loadsheet) notificando cargas especiais; Controlar e resolver problemas de bagagens extraviadas em voos da empresa e de congêneres, prestando o atendimento adequado aos passageiros prejudicados, buscando solucionar o problema, seja pela recuperação da bagagem e devolução ou indenização dentro da política estabelecida pela empresa; Acionar os prestadores de serviço quando houver paralisação de sistema ou necessidade de reparo em equipamentos da base; Cumprir procedimentos administrativos e operacionais vigentes na empresa e na sua área de trabalho; Executar outras atividades correlatas a critério da chefia.

Garantir que todos os procedimentos sejam realizados com os mais altos níveis de qualidade e segurança (Safety e Security), e cumprindo os regulamentos da empresa e das autoridades aplicáveis; Reportar qualquer ocorrência e condição de risco ou perigo para os superiores e área responsável (Safety e Security). Acatar e executar atividades, conforme orientações da gestão imediata, priorizando o Safety e Security nas operações dos aeroportos.

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Área profissional: Atend. a cliente

Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Benefícios em passagens aéreas.

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