Empresa abre vaga na área de Atendimento ao cliente em Lauro de Freitas

Analista de atendimento ao cliente Jr. (v1732428)

Sumário: Realiza a implantação e controle de todos os pedidos de Peças, efetuando o atendimento para todos os executivos de venda. Acompanha resultados, cumpre metas e executa atividades gerais do setor.

Responsabilidades: Receber o pedido do cliente através do executivo de vendas e verificar as informações em relação ao orçamento enviado. Enviar e-mail para o cliente / vendedor confirmando o recebimento e a previsão para liberação. Assegurar que as entradas de pedidos de Vendas sejam feitas com rapidez, e eficiência assegurando que esteja correta e em acordo com os procedimentos até seu faturamento Conferir os dados cadastrais no Sintegra, receita federal e EMS. Atualizar o cadastro caso necessários e cadastrar os clientes novos. Implantar o pedido no sistema e enviar para aprovação de crédito. Posicionar cliente sobre a situação do crédito (Se não aprovado) e pedidos que estão em atraso. Solicitar a fabricação e acompanhar prazo de entrega. Informar os clientes datas previstas de entrega. Acompanhar pedidos em aberto (Compras / importação). Acompanhar o atendimento dos pedidos pendentes semanalmente. Manter o sistema atualizado com as datas de entrega. Alocar e desalocar os itens com bom senso para tentar atender os pedidos no menor prazo possível, buscando o cumprimento dos prazos oferecidos e negociados junto aos clientes; Enviar o embarque dos pedidos liberados. Solicitar apoio da gerência sempre que o pedido for considerado crítico. Receber e expedir materiais diversos.

Pré-Requisitos: Curso Técnico ou Engenharia em Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Administração ou Economia, completo ou cursando. Experiência com atividades administrativas em geral. Interesse em atuar com atividades operacionais, vendas e suporte interno e externo. Conhecimentos em Office (word, excel, power point).

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