Especialista Operation Manager
Qual será seu desafio aqui? Contingenciar e corrigir falhas em Soluções de TI, atuando em conjunto a Área de Operações e Empresas Parceiras, orquestrando a resolução inteligente dos problemas de usabilidade; Ser protagonista junto ao SDM e suportá-lo nas interações com o cliente para a condução técnica da solução de problemas de reparo ou entraves na implantação de projetos, junto às áreas de operações; Realizar o tratamento das recorrências críticas de reparo e problemas técnicos de implantação de projetos; Posicionar o cliente e SDM quanto ao status da tratativa até a conclusão satisfatória; Retroalimentar o SDM e SLM das interrupções e instabilidade dos Serviços de TI, para adequação dos acordos de SLA quando necessário; Conduzir GMUDs alinhado com os clientes.
O quanto você já estudou até hoje? Faculdade de ciência da computação, engenharia, informática e afins.
Conhecimentos que não podem faltar: Conhecimento técnico em segurança da informação, cloud e data center.
Habilidades que aumentam as suas chances: Raciocínio lógico; Capacidade analítica; Pro atividade e inconformismo diante dos problemas; Senso de urgência/criticidade; Boa comunicação.
Benefícios (adicionais): Aparelho celular e linha exclusiva Oi com pacote de dados; Plano de Carreira; Dress Code Casual; Oi Play
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!
GRUPOS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP
NOSSAS PÁGINAS: INSTAGRAM / FACEBOOK / LINKEDIN
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