Vaga de emprego para Coordenador de Operações em Eunápolis

Coordenador de Operações

Esse profissional terá como principais atividades: Supervisionar a área de informática em ambiente de missão crítica, visando assegurar o atendimento a todas as necessidades da empresa em termos de serviços, disponibilidade e sistemas de computação, dentro de padrões adequados de qualidade, eficiência e segurança. Elaborar e acompanhar a escala de trabalho da equipe, visando atendimento aos clientes; Realizar análise de indicadores de performances da equipe para assegurar atendimento às métricas estabelecidas; Estabelecer feedback à equipe sobre performance com base nos resultados de produtividade e monitoria; Reportar o status das operações e comunicar necessidades de alterações na infraestrutura aos gerentes, para tomada de decisões; Acompanhar e implementar a medição e melhorias nos processos de ITIL para gerenciamento de serviços de TI seguindo instruções da governança de TI; Garantir o conhecimento dos processos e procedimentos de suporte à equipe, nos casos de movimentação de pessoal; Planejar estratégias e ações de incentivo à equipe, no entendimento das dificuldades dos usuários e assegurando a solução dos problemas; Participar de reuniões para validação e interpretação dos níveis de serviços contratados; Estabelecer critérios e normas de segurança (física e tecnológica) das instalações, equipamentos e dados processados, bem como normas gerais de acesso aos equipamentos e de proteção dos arquivos, discos e programas, visando garantir a segurança, continuidade e qualidade dos serviços prestados pela área de Informática; Pesquisar e estudar os software e hardware disponíveis no mercado, através de contatos com fornecedores de software e fabricantes de equipamentos, visando manter e melhorar a qualidade dos serviços prestados pela área, bem como otimizar o uso dos seus recursos humanos, técnicos e financeiros destinados; Coordenar e acompanhar a confecção e controle dos manuais e de toda a documentação de sistemas e programas, conforme os padrões e metodologias usuais na área de informática, visando a segurança e eficiência na utilização dos sistemas implantados; Coordenar a manutenção dos equipamentos de informática, visando otimizar a sua utilização e produtividade; Planejar e distribuir as atividades para os membros da equipe, de acordo com o perfil técnico e as demandas geradas nas operações dos clientes sob sua responsabilidade; Orientar a equipe na execução das atividades operacionais nos contratos sob sua responsabilidade, e assessora-la na análise e solução de dúvidas técnicas; Garantir a reação adequada frente aos incidentes de maiores impactos ao negócio; Garantir o nível de serviço acordado para as atividades de produção do Datacenter.

O que é indispensável: CNH Categoria B.

O que a Quality oferece: Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis; Perspectiva de crescimento profissional; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Alimentação ou Vale Refeição; Vale Transporte; Incentivo ao esporte e bem estar – Gympass; Incentivo à educação.

Carga horária de 8 horas por dia – 08:00 as 17:00 horas em escala 5×2

Local de trabalho: FAZENDA BRASILANDIA– Eunápolis / BA

CANDIDATAR-SE À VAGA