Assistente Administrativo II – (PCD)
Como será seu dia a dia? Prestar suporte na abertura e acompanhamento de solicitações da equipe de implantação de equipamentos de telecomunicações na Regional Bahia a fim de não impactar o SLA das atividades, gestão de acesso das equipes de implantação e controle de documentações necessárias à liberação dos acessos.
Formação: Ensino Médio Completo
Quais conhecimentos que não podem faltar? Pacote Office Básico
Onde você irá trabalhar com a gente ? Após o período de Home Office, a lotação será em Salvador – BA.
Assistente Administrativo/Comercial
Qual será seu desafio aqui? Garantir a entrega dos serviços de Dados e Voz avançada dentro da expectativa do cliente controlando os processos de área.
Como será o seu dia-a-dia? Acessar o relatório das ordens de serviços dos clientes fazendo a gestão por tempo de pendência e por expectativa de entrega pelo cliente; Identificar e acompanhar as ordens de serviços a vencer na semana, realizando acompanhamento diário com o ponto focal da operação da área de campo, buscando cumprir sempre os prazos; Interagir com outras áreas da empresa para tratar os casos prioritários relacionados as entregas e serviços; Tratar as ordens de serviços dos clientes de maior tempo de atendimento, identificando reincidências e o não cumprimento do prazo; Interagir com a Logística local para assuntos de emissões de nota fiscal e remanejamento de equipamentos; Verificar as ordens de serviços que foram priorizadas nos dias anteriores e repassar para a gerencia para resolução; Participar das reuniões para apresentar resultados e discutir ações que garantam a entrega dentro dos prazos.
Quais conhecimentos que não podem faltar? Ensino Médio completo; Conhecimento dos sistemas STC, SAC e CLARIFY; Power Point intermediário; Excel intermediário.
Habilidades que aumentam as suas chances: Ter boa capacidade de interpretação numérica e textos.
Benefícios Oi: Aparelho celular e linha exclusiva Oi com pacote de dados; Plano de Carreira; Dress Code Casual; Oi Play; Participação nos Lucros; Home Office; Vale-transporte; Plano de Saúde, Plano Odontológico; Desconto em Medicação e Seguro de Vida; Ticket Refeição e Alimentação; Trilha de Capacitação e Desenvolvimento; Cursos Online – Treinamento; Clube de Desconto/Convênio com empresas parceiras; Auxílio-Creche; Previdência Privada
Onde você irá trabalhar com a gente? Salvador/BA.
ESPECIALISTA TELECOM II
Qual será seu desafio aqui? Atuará com tecnologia de Fibra Óptica, acompanhando indicadores de Qualidade.
Como será o seu dia-a-dia? Acompanhar indicadores de Qualidade e Entrega; Realizar auditorias em campo dos serviços prestados pela PSR; Realizar auditorias de rede; Realizar auditorias ferramental/instrumental; Realizar auditoria do Operador Sala GPON; Realizar auditorias em técnicos da PSR; Realizar auditoria de IQF Operação FTTH; Priorizar e acompanhar demandas de clientes com acionamentos de Recorrência e Retenção; Priorizar e acompanhar clientes propensos em reclamações na ANATEL/JEC E PROCON; Gestão e acompanhamento dos Planos de Ação junto PSRs; Participar de projetos com todas as áreas da companhia; Participar da elaboração e acompanhamento dos planos estratégicos e táticos da Diretoria de O&M da Fibra; Ser protagonista no Processo de Transformação da Companhia no que tange a busca pela excelência de atendimento e referência de NPS; Participar das reuniões – PACE (Programa de Agendamento, Cumprimento e Eficácia)/ FCT/ Anatel/ Home Devices.
Quais conhecimentos que não podem faltar? Conhecimento em Access; Conhecimento em Excel avançado; Conhecimento em Metodologia Ágil; Conhecimento em Metodologia Seis Sigma.
Local: Salvador/BA
NOSSOS CANAIS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP / INSTAGRAM / LINKEDIN
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!