Coelba abre vaga para Analista de Performance de Canais Digitais JR

Analista Perform Canais Digitais JR

Local da Vaga: Salvador

MISSÃO DO CARGO: Trabalhar no desenvolvimento de tecnologias modernas que incentivam uma cultura de inovação, atuando com um portfólio de serviços que são diretamente ligados a tecnologia e o mundo digital, como cybersecurity, transformação digital, cloud, data analytics, IA, inovação e LGPD, do grupo Iberdrola, com mais de 15 milhões de clientes e cinco distribuidoras de energia elétrica, nos estados de SP, BA, RN, PE, MS e DF. Utilizar metodologias ágeis para ajudar a permitir entregas de produtos frequentes, previsíveis e de qualidade para nossos clientes.

PRINCIPAIS ATIVIDADES: Prestar suporte aos usuários, das diversas áreas como, atendimento, ouvidoria, grandes clientes, credenciados, de todas as distribuidoras do grupo (mais de 15 milhões de clientes) através de atendimento via portais e e-mail, para esclarecer dúvidas, evitar ação incorreta do sistema e retrabalho das atividades; Contatar fornecedor e-mail e suporte, para corrigir erros do sistema ou solicitar desenvolvimento de novas funcionalidades; Criar documentação, através de levantamento de dados, para registrar as regras e criar base de conhecimento; Analisar melhorias, através de processos das áreas, para garantir melhor agilidade e funcionalidade no sistema; Realizar testes integrados em sistema; Assegurar a criação de soluções para o ambiente digital através de linguagens de programação dentro dos padrões mais atuais e que estejam em conformidade com a necessidade do canal. Desenvolver soluções que possam agregar a navegação do consumidor nos ambientes digitais, de todas as distribuidoras do grupo Iberdrola; Assegurar o suporte das soluções desenvolvidas, por meio de evolução contínua do modelo e atendimento de áreas que identificarem algum ponto a ser melhorado; Analisar produtos e tecnologias do mercado e elaborar business cases, RFPs e POCs para comparação e recomendação, estabelecer processos ágeis de projetos e desenvolvimento (DevOps), como também documentar soluções através de artefatos de engenharia de software. Atuar e garantir a evolução de planos de ação de correção de problemas relacionados, e ser agente facilitador na transformação digital e guardião da Governança; Trabalhar com equipes de cibersegurança para garantir que as soluções atendam a rigorosas restrições de segurança, e também equipes de governança de dados para garantir o cumprimento e padronização da estratégia de dados e LGPD.

REQUISITOS Obrigatórios: Superior Completo em Engenharia , Ciencias da Computação ,Sistemas de Informação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação, e / ou cursos relacionados; Inglês Intermediário; Conhecimento em Pacote Office, com Excel e Acess avançados (VBA); Conhecimento Linguagem de programação; Conhecimento em testes front-end: Cypress (JavaScript); Conhecimento em Padrões e Modelos: Padrões de Projetos, EAI Patterns, UML, SOAML, Modelagem Orientada a Objetos, Integração Contínua; Capacidade de síntese, iniciativa, análise crítica (identificação da causa raiz e descoberta/proposta da solução).

Desejáveis: Gestão de Processos, Gestão em Projetos Ágeis, Curiosidade e inventividade para resolver problemas complexos; Conhecimento em Arquitetura Cloud (serviços FaaS, SaaS, PaaS e IaaS, como Amazon Web Services (AWS), Azure ou Google Cloud); Conhecimento em Tableaue PowerBI é um diferencial; Conhecimentos em Oracle, SAP, MATLAB, Stata, IBM SPSS e SAS são diferenciais;

COMPETÊNCIAS: Aprende para desenvolver; Empodera para crescer; Compartilha para construir; Influencia para ser referência; Foca para alcançar resultados; Simplifica para ser ágil.

O QUE NÓS OFERECEMOS: Contrato de Trabalho Indeterminado; Carga horária de 40 horas semanais; Convenio Medico e Odontologico; Seguro de Vida; VA/VR; PLR; Gympass; Entre outros.

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