Vaga de emprego para Coordenador de Relacionamento em Salvador

Coordenador de Relacionamento – Frateli Salvador

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Coordenar as ações da área da Secretaria/Produção (BackOffice), organizando a equipe e a divisão de tarefas, garantindo agilidade e eficiência na finalização dos processos; Acompanhar e avaliar diariamente as solicitações encaminhadas pelos alunos através do SIA (Sistema de Informação Acadêmica), CRM, Medallia (Ferramenta de NPS) garantindo o cumprimento dos processos e prazos de acordo com as diretrizes; Realizar atendimento presencial aos alunos que possuem dificuldades na resolução das pendências via secretaria virtual, garantindo atendimento com qualidade e, principalmente, a solução dos problemas; Verificação da conformidade de documentos dos estudantes; Ser o guardião dos documentos do setor; Gestão da renovação e retenção; Orientar os coordenadores de curso quanto aos aspectos legais para aproveitamento de disciplinas, transferências de alunos e inscrição do ENADE; Realizar a colação de grau oficial que envolve a avaliação/comprovação das atividades acadêmicas, confecção da ata e entrega do certificado de conclusão; Receber e analisar as documentações para financiamentos (Fies e Crédito Universitário) e bolsa (Prouni), seguindo as normas estabelecidas pelas entidades e pela Instituição, garantindo o cumprimento dos prazos e a base de alunos; Supervisionar a confecção e o envio dos diplomas para registro, através de relatórios e conferência de arquivos, com o objetivo de atender os prazos e garantir a colação dos alunos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Pacote office nível intermediário; Legislação educacional; Rotinas operacionais de secretaria; Sistemas internos (SIA, CRM, Medallia)

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

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