Consultor TI Regional Sênior
DESCRIÇÃO DA VAGA: É o responsável por agregar novas ideias e soluções em uma empresa. Por meio de um conhecimento avançado em tecnologia, o profissional é aquele que propõe novas soluções, atualizações e adequações nos serviços da companhia, assim ela se mantém alinhada às melhores práticas do mercado. Presta suporte aos processos de missão crítica de TI (tecnologia da informação) e gerencia a sua equipe que monitora links e servidores, acompanhando o incidente até seu tratamento e encerramento para garantir a disponibilidade de aplicações e serviços e integridade dos dados.
Local: Salvador/BA
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Acompanhar a equipe de Assistentes de TI da sua regional de atuação, monitorando os indicadores dos chamados (abertura de chamados semanal e mensal), instalação de equipamentos, problemas/desempenho dos sistemas entre outras demandas conforme a necessidade de cada loja; Realizar os treinamentos técnicos da equipe, garantindo a correta execução das demandas e suporte técnico à equipe das lojas; Identificar melhorias de processo que possam otimizar as rotinas das lojas; Manter-se constantemente atualizado, lendo os procedimentos operacionais, participando de reuniões junto aos Gerentes de lojas, bem como acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções e analisando criticamente o impacto nos processos, para alertar e/ou propor melhorias. Efetuar a gestão de SLA nos aspectos relacionados a incidentes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Formação Acadêmica: Cursando Superior em Tecnologia da Informação; Disponibilidade para viagens recorrentes; Conhecimento em Segurança da Informação; Conhecimento avançado em Help Desk; Experiência em área de serviços técnicos, e atendimento a usuários; Experiência em liderar equipes; Excelente atendimento ao cliente.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Bom relacionamento; Comunicação; Dinamismo; Proatividade; Organização; Foco no cliente e nos resultados; Ter disponibilidade de horário.
NOSSOS CANAIS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP / INSTAGRAM / LINKEDIN
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!