Electrolux abre vaga para Assistente de Serviços em Salvador

Assistente de Serviços

Esta pessoa será responsável por atividades gerais da área de atendimento ao consumidor, com foco prioritário na execução de rotinas de atendimento telefônico.

Um dia típico de trabalho: No setor de Consumer Care, nós oferecemos o melhor serviço possível para consumidores e clientes, ajudando com suas perguntas. Por meio de nosso incrível Ownership Solutions Program, entregamos de forma inteligente consultas de faturamento, requisições de serviço, reparos, garantias, peças avulsas e produtos — fornecendo uma experiência excelente para todos os clientes. Como Assistente de Serviços, você vai nos auxiliar lidando com demandas de atendimento telefônico, identificando as necessidades do consumidor e registrando o processo desde seu registro até a solução. Você vai ficar responsável por realizar a abertura e encerramento de Ordem de Serviços no sistema; dessa forma, ocê deverá responder e acompanhar os casos e tarefas do SAC. Será preciso também elaborar roteiros de atendimento para os técnicos. Você também irá receber e fornecer informações às partes interessadas, organizando documentos variados e cumprindo todo o procedimento necessário referente, sempre visando a qualidade e a assertividade. Como parte da cultura de melhoria contínua, você estará envolvido em projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W).

Quem é você?
Você tem:
– Colaboração: você consegue manter bons relacionamentos profissionais, colaborando com uma equipe para atingir os resultados desejados.
– Agilidade: você é diligente, reage rápida e decisivamente a mudanças, sempre visando a entrega de resultados nos prazos acordados;
– Organização: você tem bom senso crítico, consegue planejar e realizar as suas atividades de modo a atender todos os prazos e demandas, alinhando prioridades com o gestor;
Comprometimento: você se identifica com nossos princípios de atendimento ao consumidor, se esforça para cumprir seu papel junto à equipe e ao gestor, e tem interesse em crescer na área de serviços.

Minimum Qualification: Superior Completo/Em Andamento em Administração ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao consumidor; Conhecimento de produtos de linha branca; Pacote Office intermediário (foco em Excel).

Como parte do time Electrolux, iremos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.

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