Lanlink abre vagas para Gerente de Contas III e Técnico de Suporte 2N

Técnico de Suporte 2N

DESCRIÇÃO DA VAGA: Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio; Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo); Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.); Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários; Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares. Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores; Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral; Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado; Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina; Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares; Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema; Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP; Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais; Controle de inventário de ativos; Suporte à telefonia fixa móvel; Documentar atividades desempenhadas; Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática; Executar outras tarefas correlatas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
a) Cursando nível superior na área de TI a partir do 2º (segundo) semestre;
b) Experiência mínima de 1 (ano) ano de atuação em atividade de atendimento a usuários corporativos de TI;
c) Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório;
d) Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
e) Pleno domínio técnico da sua área de atuação

Vaga temporária para férias de equipe em Salvador

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Gerente de Contas III

Buscamos um Gerente de Contas Chave especializado para cuidar do relacionamento da empresa com seus clientes mais importantes. Você será responsável por obter e manter clientes importantes de longo prazo, compreendendo suas necessidades. O candidato ideal será capaz de construir relacionamentos sólidos com clientes estratégicos. Você será capaz de identificar necessidades e requisitos e promover as soluções da nossa empresa, obtendo assim satisfação mútua. O objetivo é contribuir para manter e expandir nossos negócios para alcançar o sucesso de longo prazo.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Efetuar visitas aos clientes, buscando entender o negócio do cliente (internos e externos); Registrar e encaminhar internamente as solicitações /expectativas e sutilezas diagnosticadas em cada fase da venda (Planejamento-Prospecção – Qualificação – Desenvolvimento – Negociação -Em Fechamento – Fechamento) interagindo com equipes internas; Executar e participar da elaboração das apresentações/propostas sob ótica do negócio, do cliente , do Mercado e da Empresa contribuindo efetivamente na solução técnica prevista; Fazer RTC (Road Map do Close) relacionado às oportunidades Chaves e definidas como estratégicas; Fazer a gestão da carteira, com plano de visita semanal e análise do potencial dos clientes sob sua responsabilidade; Ter habilidade para integrar seus Skills de tratamento de pessoas e de vendas, com seus conhecimentos sobre ambiente situacional ( assunto relacionado ao negócio que são chaves ) e conhecimento de nossas capacidades (portfólio da empresa); Identificar em fase de necessidade que o cliente (Ativa; visão de solução, admitida ou Latente) se encontra Elaborar propostas e quando necessário solicitar apoio na elaboração de propostas / solução a serem apresentada ao cliente, especificando todos os detalhes necessários sobre o cliente e suas solicitações; Efetuar o acompanhamento da solução proposta aos clientes, com o objetivo de superar dificuldades encontradas (possíveis objeções) que possam inviabilizar a proposta; Negociar condições e preços das propostas realizadas conforme os limites de decisão; Acompanhar a satisfação dos clientes através de pesquisas e outros instrumentos de registro destas informações; Realizar trabalho consultivo junto aos clientes, visando identificar outras possibilidades de negócios; Manter atualizadas as informações relacionadas as oportunidades dos clientes de sua carteira nos sistemas utilizados pela empresa; Identificar os principais interlocutores n relacionamento com os clientes e seus papeis Formais (organograma) e Informais (influenciadores), em especial mapear quem decide a compra; Realizar outras atividades correlatas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Superior completo, preferencialmente nos cursos de Tecnologia da Informação e Comunicação, Engenharia, Economia ou Administração; Experiência na área comercial; Experiência com vendas de serviços voltados para segurança da informação; Ter inglês técnico (nível intermediário).

Oportunidade para Salvador – BA.

Benefícios: Plano de saúde Hapvida ou Unimed; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de estudante virtual); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Kit Bem-vindo ao mundo bebê.

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