Cencosud abre vaga para Técnico de Serviços TI

Técnico de Serviços TI

OBJETIVO: Prestar atendimento a usuários no uso efetivo dos softwares e hardwares que suportam a operação Cencosud, através da solução de chamados registrados no Service Desk para atendimento e manutenção dos equipamentos de informática tais como balanças, terminais de consulta preço, PDV’s, infraestrutura de rede local existentes em ambientes de lojas, escritórios e CDs, dentro dos tempos estipulados no SLA (nível de serviço).

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Prover suporte técnico a usuários em aplicações padrões da companhia (escritórios, lojas e CD) e nas questões relacionadas a TI, garantindo registro e solução conforme procedimentos técnicos; Instalar e manter sistemas operacionais Linux e Windows; Apoiar as equipes técnicas na prestação de serviços de manutenção em hardware: Roteadores e switches, Microcomputadores, PDVs, Impressoras, etc; Atender registros dentro das métricas de SLA apresentadas pela área de Sistemas; Promover a organização, limpeza e zelo sobre os ativos de informática da companhia; Garantir a satisfação de nossos clientes internos (NPS pesquisa de satisfação ao cliente) por meio de um padrão de atendimento da CIA; Realizar visitas conforme orientação da coordenação e cronograma apresentado da iniciativa de donos de lojas.

REQUISITOS MÍNIMOS: Cursando nível superior ou tecnólogo na área de Sistemas/Tecnologia; Experiência na área de suporte técnico em informática ou áreas afins.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: Conhecimento básico nas ferramentas do Pacote Microsoft Office; Conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows (clientes); Conhecimento em manutenção de Microcomputadores; Conhecimento básico em Redes de Computadores; Conhecimento em sistemas mobiles (Android, IoS, Windows mobile).

Local: Salvador

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