Tivoli abre processo seletivo para Monitor de E&L e Guest Relations Jr

Monitor de E&L

Company Location: Tivoli Ecoresort Praia Do Forte

Descrição do emprego: Atuar no setor de Esporte & Lazer; Desenvolver e promover variadas atividades de entretenimento para jovens e adultos; Acompanhar os hóspedes nestas ações, além de outras funções pertinentes ao cargo, de acordo com os padrões do Hotel, visando garantir um excelente serviço.

Qualificações: Desejável Ensino Superior completo ou cursando; Necessário ter experiência na função; Necessário ter boa comunicação, ser sociável, ter facilidade para trabalhar em equipe e com o público; Necessário experiência com dança e atividades temáticas; Desejável vivência internacional e em grandes redes hoteleiras; Fluência em outros idiomas será um diferencial.

Ter disponibilidade para trabalhar das 16h00 até 00h20;

Escala 6×1;

Regime de trabalho: Efetivo (CLT).

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Guest Relations Jr

Company Location: Tivoli Ecoresort Praia Do Forte
Descrição do emprego: Acompanhar diariamente o andamento da estada dos clientes no hotel; Acompanhar clientes VIP’s; Preparar requerimentos especiais para entrega aos clientes; Preparar relatório diário com relato dos atendimentos / contatos realizados com hóspedes durante seu turno de trabalho; Documentar todas as solicitações, reclamações ou elogios de hóspedes; Tratar / monitorar / encaminhar a solução de todas as demandas solicitadas pelos clientes garantindo sua satisfação; Monitorar e responder questionários de satisfação preenchidos por clientes via ferramenta ReviewPro; Oferecer atendimento cordial, profissional e eficiente, de acordo com os padrões do hotel; Realizar outras atividades inerentes a sua função conforme necessidades do departamento; Atuar com foco na superação das expectativas dos hóspedes.

Qualificações: Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria de luxo; Domínio do pacote office, sistemas de gestão hoteleira e ferramenta ReviewPro; Ensino Superior completo em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing, entre outros; Necessário inglês fluente – requisito mandatório; Fluência em outros idiomas será um diferencial.

Necessário ter disponibilidade para trabalhar em regime operacional de hotelaria – escala 6×1;

Regime de trabalho: Efetivo (CLT).

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