Empresa abre 02 vagas para Assistente de Atendimento em Salvador

Assistente de Atendimento – Salvador -BA

2 vagas

Salvador / BA

Atividades: Realizar e/ou receber ligações dos clientes para atender demais de solicitação, reclamação, informação, entre outros; Assegurar que o cliente tenha a solicitação atendida e realizar os devidos direcionamentos, quando não tiver alçada para ajuda-lo; Realizar o atendimento de forma ética, educada, responsável e eficiente. Esclarecer todos os procedimentos e responsabilidades do cliente, para que sua demanda seja atendida. Quando necessário, realizar negociações, vendas, ajustes nas contas e pesquisas através de contatos ativos. Atualização cadastral, análise da conta, esclarecimentos sobre regras de utilização do cartão de crédito, alinhado com as orientações dispostas nos manuais de atendimento, orientação da gestão e cláusulas contratuais. Realizar controle e ajustes em cadastros, para evitar encaminhamento de demandas para segundo nível. Suporte a equipe comercial e lojistas, sempre que for uma demanda do cliente final e com sua autorização; Seguir o script de atendimento de acordo com as normas da empresa, prezar pela satisfação do cliente e buscar o alcance das metas individuais e de grupo.

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