Tivoli abre processo seletivo para Guest Relations Jr

Guest Relations Jr

Company Location: Tivoli Ecoresort Praia Do Forte – Mata de São João – BA, 48280-000, Brasil

Descrição do emprego: Acompanhar diariamente o andamento da estada dos clientes no hotel; Acompanhar clientes VIP’s; Preparar requerimentos especiais para entrega aos clientes; Preparar relatório diário com relato dos atendimentos / contatos realizados com hóspedes durante seu turno de trabalho; Documentar todas as solicitações, reclamações ou elogios de hóspedes; Tratar / monitorar / encaminhar a solução de todas as demandas solicitadas pelos clientes garantindo sua satisfação; Monitorar e responder questionários de satisfação preenchidos por clientes via ferramenta ReviewPro; Oferecer atendimento cordial, profissional e eficiente, de acordo com os padrões do hotel; Realizar outras atividades inerentes a sua função conforme necessidades do departamento; Atuar com foco na superação das expectativas dos hóspedes.

Qualificações: Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria de luxo; Domínio do pacote office, sistemas de gestão hoteleira e ferramenta ReviewPro; Ensino Superior completo em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing, entre outros; Necessário inglês fluente – requisito mandatório; Fluência em outros idiomas será um diferencial.

Necessario ter disponibilidade para trabalhar em regime operacional de hotelaria – escala 6×1;

Regime de trabalho: Efetivo (CLT).

Necessário apresentar o certificado de vacinação digital (ConecteSUS) com os registros da vacina contra a Covid-19.

CANDIDATE-SE: PRIMEIRA VAGA / SEGUNDA VAGA