Hotel abre vaga para Auxiliar de Reservas

AUXILIAR DE RESERVAS – RAMADA PORTO SEGURO

1 vaga

Porto Seguro / BA

Descrição: Realizar os processos de reservas, fazendo atendimento aos hóspedes e o lançamento e integração das reservas nos sitemas dos hotéis, observando o tarifário disponível e a disponibilidade em cada demanda de hospedagem, a fim de garantir os padrões estabelecidos.

Atividades: Realizar o processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência aos hóspedes e clientes; Inserir as reservas em sistema próprio de cada hotel, a partir dos atendimentos prestados por email, telefone, whatsapp corporativo e canais de distribuição; Fazer análise e elaboração de vouchers de reservas, de acordo com o tarifário e disponibilidade do hotel para o período; Checar o sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia; Prestar atendimento com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre demais serviços da região do hotel.

Para a vaga consideramos necessário: Ensino médio completo; Experiência em recepção e reservas em hotelaria; Sistema TOTVS (VHF/CMNET); Conhecimentos em SYNXIS, OMNIBEES, B2B e canais online como booking, expedia, decolar, trend, ehtl e cvc. Inglês intermediário; Pacote office intermediário.

Para a vaga consideramos desejável: Graduação em Turismo, Administração, Gestão de Hotelaria, Gestão de Eventos ou afins; Vivência em hotéis de rede.

Para a vaga consideramos diferencial: Experiência internacional; Conhecimentos em outros idiomas além do inglês; Pós graduação em negócios, pessoas, hotelaria.

O que oferecemos: Plano de Saúde; Vale Alimentação ou Refeição (a escolha); Vale Transporte; Vale Cultura; Vale Bem Estar; Salario compativel com o mercado.

Horário de Trabalho: 15:00 as 23:20 escala 6×1.

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