J&T Express Brasil abre novas oportunidades de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente JR

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Garantir o cumprimento das metas de qualidade, NPS, produtividade e tempo médio de resposta, ajudando na criação e ajustes, bem como planos de ação; Analisar e acompanhar os KPIs; Propor soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações efetuadas pelos clientes da empresa; Possuir conhecimentos dos serviços da empresa ; Código de Defesa do Consumidor; Garantia a legislação e segurança dos produtos; Garantir os controles e follow-up dos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos, buscando continuidade e otimização dos serviços prestados; Elaborar relatórios periódicos das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos/serviço da empresa, solicitações, reclamações e providências, objetivando contribuir para a tomada de decisões; Responsável pela construção do sistema de atendimento ao cliente na área de abrangência e ponto de venda, desenvolvendo padrões de qualidade e implementando;

Local: Salvador/BA

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Nível de Escolaridade: Ensino Médio completo e/ou Superior cursando.
Conhecimentos Necessários: Atendimento, logística (armazenamento, lançamento de informações em sistemas) e atualizações de planilhas.
Conhecimentos Desejáveis: Vivência na área de logística.
Conhecimentos Indispensáveis: Atendimento no e-commerce, vivência de processos, relatórios e indicadores (KPI’s)

CANDIDATAR-SE À VAGA

Auxiliar Financeiro – Logística

Local: Salvador/BA

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Acompanhamento de pagamento de agregados e Motoristas para agregar; Acompanhamento de contratos ativos; Acompanhará a analise e fechamento de pagamento; Suporte na gestão dos agregados; Receber os documentos; Acompanhar o vencimento para acionar o pagamento informatizado e encaminhar à contabilização; Suporte aos gestores.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino Médio Completo; Pacote office básico; Conhecimento em rotinas administrativas e operacionais; Vivência na área administrativa (organização de documentos e arquivos / criação de planilhas); Desejável experiência em Logística.

CANDIDATAR-SE À VAGA