Resort abre processo seletivo para Recepcionista

Recepcionista

Local: Mata de São João

Descrição: É responsável pelo cadastro de check in/check out de acordo com as normas e diretrizes da empresa; fazer relatórios de chegadas, saídas e registro de incidentes; registrar de informações; preparar as chegadas para o dia seguinte, verificar as chegadas do dia e antecipe as chegadas da semana; fazer cobranças de apartamento de acordo com os pedidos recebidos em tempo hábil; manter o setor organizado e abastecido; realizar atendimentos telefônicos; manter comunicação com os departamentos; recepcionar os hospedes com boas-vindas calorosas e sinceras; é responsável por promover uma estadia inesquecível ao cliente; receptor de reclamações, proporcionar soluções com escuta ativa e empatia; atualizar o conhecimento dos serviços oferecidos pelo hotel para poder responder às perguntas dos hóspedes; é responsável em promover vendas de upgrades de quartos, decorações, serviços de spa, jantares românticos, entre outros serviços oferecidos pelo hotel; deve gerenciar/acompanhar as alterações de mudança de quarto, conforme necessário; manter a comunicação com o supervisor sobre as demandas do departamento.

Requisitos mínimos: Graduação em Hotelaria, administração, relações publicas ou áreas afins (completa ou Cursando); Curso de atendimento ao publico e/ou vendas; Idioma: Espanhol e/ou Inglês – Intermadiário; Disponibilidade de horário.

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