Serede abre novas oportunidades de emprego

MONITOR CONTROLE LOCAL – SALVADOR/BA

Sua missão será: Monitorar as ligacoes dos controladores, identificar desvios e informar aos gcl para que sejam tratados. Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações online, verificando se os procedimentos e normas operacionais estão sendo cumpridos (monitoria online); Monitorar as ligacoes gravadas, buscando evidencias sistêmicas (click, stc) (monitoria offline); Realizar auditorias, acompanhar e fornecer relatórios do cumprimento da esteira monitores auditam backlogs, jec/procon, anatel entre outro indicador diário do cl. onde os gcl¿s e/ou orientadores sao sinalizados com a oportunidade em atribuições. Rastrear desvios dos técnicos junto as visitas e cumprimento da esteira (ex.: Ba longo) evidenciado por telas comprobatórias; Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; -fornecer informações para aplicação de feedback para os gcl¿s;consolidar o resultado das monitorias de cada gerencia;

Escolaridade: Ensino Médio Completo

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ATENDENTE DE CONTROLE 6H (PcD) – SALVADOR/BA

Sua missão será: Dar suporte aos técnicos de campo, realizando o monitoramento da sua execucao, visando o atingimento das metas estipuladas. Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Atendente de controle (fixo + velox + dth): verificar, nos sistemas click e sinn, os serviços em aberto; Realizar a atribuição de atividades de acordo com slot’s disponíveis; Monitorar se os técnicos estão cumprindo o agendamento e prazo estabelecido das atividades; Informar a coordenação e supervisão de campo e cl as recorrências e solucionar os problemas; Atendente de controle (dados + fo): Monitorar as atividades e postos de atuação da rede conecta; realizar acionamentos/escalonamentos afim de garantir o prazo de execução das atividades; Informar a coordenação e supervisão de campo e cl as recorrências e auxiliar na solução dos problemas de execução; Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade; Cumprir as normas, procedimentos ou instruções de trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.

Escolaridade: Ensino Médio Completo

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ANALISTA QUALIDADE JÚNIOR – SALVADOR/BA

Sua missão será: Garantir a satisfacao e a confianca do cliente, reduzir custos internos, melhorar a imagem e os processos continuamente, possibilitar o facil acesso a novos mercados e permitir certificacoes constantes a organizacao. Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Efetuar analise critica dos processos atuais e recursos aplicados as atividades de serviços técnicos, buscar a melhoria dos processos das diversas áreas do departamento. Desenvolver melhorias no processo atual e elaborar novos processos mantendo-os atualizados para garantir a continuidade e clareza das informações. Manter atualizadas as documentações técnicas em banco de dados e garantir a divulgação das mesmas para as áreas do departamento. Acompanhar a implantação de novos processos ou melhoria nos processos atuais, realizar analise critica nos resultados obtidos. Pesquisar e manter-se atualizado quanto a novas ferramentas de trabalho, visando otimizar os processos das diversas áreas internas. Efetuar a divulgação do estagio de desenvolvimento de cada processo em andamento. Realizar outras atividades correlatas a critério do seu superior imediato e/ou em relação aos procedimentos do sistema da qualidade.

Escolaridade: Ensino Superior Tradicional cursando penúltimo ano / Superior Tecnólogo cursando penúltimo período

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