Laboratório abre vaga para Supervisora de Call Center

Supervisora de Call Center

Estamos em busca de uma Supervisora de Call Center para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Na nossa empresa, valorizamos e promovemos a diversidade em nosso ambiente de trabalho, garantindo oportunidades iguais para todos os candidatos.

Responsabilidades:
– Gerenciar e liderar uma equipe de atendentes de call center;
– Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e treinamento quando necessário;
– Garantir que as metas de desempenho sejam atingidas e excedidas;
– Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficaz e eficiente;
– Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes.

Habilidades:
– Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
– Forte capacidade de liderança e gerenciamento de equipe;
– Habilidade de resolução de problemas e tomada de decisões;
– Capacidade de trabalhar sob pressão e em um ambiente de ritmo acelerado;
– Conhecimento avançado em tecnologia e sistemas de call center.

Local: Salvador/BA

Requisitos:
– Ensino superior completo ou em andamento;
– Experiência prévia em supervisão de call center;
– Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados;
– Conhecimento avançado em pacote Office;
– Fluência em português.

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