Contax abre 06 oportunidades de emprego

Cargo: Supervisor de Operações

01 vaga

Carga horária: 220 horas

Local de trabalho: Salvador – Boa Viagem

Horário de Trabalho: Tarde/noite – Manhã/Tarde

Requisitos básicos:
• Ensino Superior cursando/completo em Administração, Contact Center, Marketing, Publicidade ou Design ou áreas afins ao negócio.
• Conhecimentos desejáveis: Pacote Office Básico;
• Habilidades e Competências necessárias: Gestão de Pessoas, Foco em Resultados, Organização e Disciplina, Solução de Problemas e Comunicação.;
• Capacidade de gerir processos;
• Experiência com gestão de equipes em Callcenter;
• Vivência com vendas.

Atividades:
• Supervisionar as atividades da equipe de Operação, de maneira a atingir as metas estipuladas;
• Desenvolver e estimular a equipe a negociar e solucionar os problemas do Cliente Final;
• Realizar a monitoria e feedback constante para equipe;
• Realizar as tarefas administrativas;
• Garantir cumprimento das normas e internalizar a missão, valores e política de qualidade da Cia;
• Preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis para sua atuação;
• Manter-se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do Cliente Contratante;
• Agir de acordo com os valores e normas da Contax;
• Objetivar a excelência na solução de problemas.

Oferecemos benefícios como:
* Vale transporte
* Vale refeição ou alimentação;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Seguro de Vida;

‘Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades”.

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SUPERVISOR DE OPERAÇÕES (SAC)

Salvador – BA

04 vagas

Atividades: Supervisionar as atividades de atendimento SAC; Analisar os indicadores da equipe; Fazer o acompanhamento das monitorias realizadas e aplicar feedback na equipe Supervisionar a performance operacional de atendimento; Acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais; Estabelecer e acompanhar as normas de desempenho de atendimento aos clientes.

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COORDENADOR DE OPERAÇÕES (COM EXPERIÊNCIA)

Salvador – BA

01 vaga

Atividades: Coordenar as atividades de atendimento SAC; Analisar os indicadores da equipe; Fazer o acompanhamento da qualidade operacional; Coordenar a performance operacional de atendimento; Acompanhar o desenvolvimento do time de supervisores; Estabelecer e acompanhar as normas de desempenho de atendimento aos clientes.

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