Processo seletivo para Analista Operacional e Auxiliar de Reservas
#185404 – Analista Operacional de Reservas
O que você irá fazer: Analisar e controlar as operações de reservas de serviços; Organização do roteiro diário; Organização do fluxo de limpeza e roteiros das diáristas; Abertura de chamado de Manutenção; Controle de gastos de combustível; Agendamento de checkin e checkout; Solicitação de documentos de hóspedes; Liberação de acesso de hóspedes; Verificar a disponibilidade de recursos para atender as demandas; Realizar negociações com fornecedores para garantir melhores condições e preços; Monitorar e otimizar o desempenho das reservas; Elaborar relatórios e apresentações sobre as atividades de reservas; Realizar análises de mercado para identificar oportunidades e tendências; Participar de reuniões e eventos relacionados às reservas; Manter atualizada a base de dados de clientes e fornecedores; Colaborar com o desenvolvimento de estratégias para aumentar as reservas; Atender às demandas e solicitações dos clientes internos e externos relacionadas à área de reservas.
Requisitos: Ensino médio completo; Experiência prévia na área de reservas de hotelaria, imóveis; Conhecimento avançado em sistemas de reservas; Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos; Excelente habilidade de comunicação oral e escrita; Capacidade de lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente; Atenção aos detalhes e alto nível de precisão; Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados.
Onde você vai trabalhar: Stella Mares, Salvador – BA
Seus horários: 44hrs semanais
Auxiliar Operacional
O que você irá fazer: Preparar material para ser levado para imóveis; Seguir roteiro de visitas de imóveis, retirada de enxovais; Efetuar a vistoria dos imóveis para verificar se está tudo funcionando no checkin e no checkout; Realizar manutenções residênciais; Abrir chamado de manutenções; Verificar se a limpeza do imóvel foi feita da forma correta; Atender clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações sobre disponibilidade, tarifas e políticas de reserva; Realizar o check-in e check-out dos clientes, fornecendo todas as informações necessárias sobre a estadia; Resolver quaisquer problemas ou reclamações dos clientes em relação à reserva ou estadia; Coletar e analisar dados sobre as reservas, fornecendo relatórios regulares para a gerência;
Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos de reservas, bem como sobre as condições e serviços oferecidos pelo estabelecimento.
Requisitos obrigatórios: Ensino médio completo; Habilitação A/B; Boa comunicação oral e escrita; Habilidade para lidar com clientes; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de trabalhar em equipe; Flexibilidade de horários, inclusive aos finais de semana; Conhecimento básico em informática; Dirigir com direção defensiva e responsabilidades; Agilidade e capacidade de tomar decisões rápidas.
Onde você vai trabalhar: Stella Mares, Salvador – BA
Seus horários: 6×1