HE-NET abre vagas para Técnico em Telecomunicações e CS (Retenção)

Técnico em Telecomunicações

Ser atencioso, detalhista, organizado e saber se comunicar, com a missão de levar felicidade ao cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Atuar na instalação, na operação e na manutenção de sistemas e aparelhos de telecomunicações; Instalar e reparar redes e equipamentos de internet e TV; Dar suporte técnico nos equipamentos de clientes e da empresa, reparos de falhas, lançamento de cabos e equipamentos, seguindo as normas e estratégias técnicas de qualidade, saúde, segurança e preservação ambiental.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino Médio Completo; Configuração de equipamentos; Técnicas de atendimento ao Cliente; Configuração de equipamentos (ONU, Roteadores e Repetidores de sinal); CNH Categorias AB; Disponibilidade para viagens.

Valorizamos se tem:
– Introdução a Internet;
– Pacotes MS Office – Word, Excel, Power Point;
– Conhecimento Geográfico da cidade.

Local: Guanambi/BA

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CS (Retenção)

Estamos em busca de uma pessoa para o time de CS/RETENÇÃO

O seu objetivo em nosso time será:
– Atender os clientes que desejam cancelar os serviços, compreendendo suas insatisfações e motivos;
– Desenvolver estratégias e incentiva-los para manter o cliente satisfeito e na base;
– Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes, soluções, propostas e acordos feitos em protocolos;
– Monitorar os resultados das ações de retenção e propor melhorias com base nas análises dos protocolos;
– Abrir ordens de serviços em casos de cancelamentos para a retirada de ativos;
– Realizar Alterações cadastrais de clientes alterando informações;
– Fazer uso dos sistemas;
– Realizar capacitação de novos integrantes da equipe, orientando no comportamento diante aos processos, possibilitando-os á serem mais simples e produtivos;
– Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do Superior imediato.

Para se candidatar, é necessário ter: Ensino médio completo; Habilidade em negociação; Boa comuniação; Poder de Persuasão; Capacidade em lidar com as necessidades do cliente; Autonomia; Pro atividade; Determinação.

Se você tiver os seguintes requisitos, será um diferencial: Habilidades com o Pacote Office e informática; Flexibilidade para escalas de horários.

Local: Caculé/BA

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