DPaschoal abre vaga para Consultor Técnico de Performance
Consultor Técnico de Performance
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Acompanhar dentro de sua região os principais indicadores técnicos, através da análise dos dados, mantendo contato frequente com as concessionárias e suportando-os na melhoria contínua dos processos que tocam os clientes. Suportar os temas de Assistência Técnica (Garantia, Ferramental, Veículos Imobilizados – na oficina, etc) Instruir presencialmente nos Dealers (revendedores) críticos. Atuar como focal point dentro da marca para os casos de maior atenção e mais urgentes, ter atuação corretiva e preventiva nas concessionárias de sua região. Acompanhar e definir os bons planos de ações referente as formações técnicas das concessionárias de sua região, bem como o atendimento ao guia de cada uma seguindo as orientações do cliente. Garantir que as concessionárias realizem as campanhas e recall para os veículos que passam em suas oficinas, através da verificação dos chassis que possuem campanhas ou recall pendente. Orientar os técnicos a manterem as ferramentas atualizadas no sistema da montadora mensalmente, dentro do que é preconizado pelo cliente. Realizar encontros regionais com os técnicos, gestores de Pós-Vendas e chefes de oficinas com objetivo de aproximar, trocarem informações, compartilharem boas práticas, com uma frequência semestral. Participar das reuniões dos casos emergenciais, com outras áreas que são realizadas semanalmente. Ser o elo entre o cliente e a área técnica da Rede.
Trabalho hibrido, sendo online e necessário disponibilidade de viagens para apoiar as concessionárias da região.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
• Ensino Superior Completo em Engenharias, Administração, Logística, Economia e áreas correlatas.
• Experiência em melhoria de processos e analise de dados,
• Experiência em Ferramentas de qualidade (SWOT, PDCA, entre outras).
• Experiência em Metodologias Ágeis.
• Conhecimento avançado em pacote office.
• Disponibilidade de viagens.
• CNH B.
• Diferencial – possuir veiculo próprio.
• Diferencial conhecimento em Power BI.
Local: Salvador/BA
Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.
Conheça nossos benefícios:
• Convênio Médico;
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