Nestlé abre vaga para Analista de Relacionamento com Cliente PL
Analista de Relacionamento com Cliente PL | Bahia – BA
Propósito da posição: Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.
Nesta posição sua principal missão será atender o cliente buscando excelência na prestação de serviço com comprometimento e engajamento; Identificar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução; Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes.
Local: Salvador/BA
O dia a dia… Tratativa de ocorrências no ambiente de entrega para garantir o recebimento das cargas pelos clientes, evitando recusas e custos adicionais de estadia/reentrega; Executar visitas operacionais nos depósitos/pontos de cross-docking dos operadores logísticos para a identificação de oportunidades operacionais (Gemba Walk); Monitorar a performance das operações com base nos KPIs e Health Checks estabelecidos; Liderar iniciativas de melhoria contínua junto aos stakeholders internos (logística física) e externos (operados logísticos e clientes); Promover a troca de experiências e plano de ação conjunto visando a melhoria no nível de serviço prestado pela Nestlé a seus clientes.
O que vai contribuir para o seu sucesso? Ensino superior completo (mandatório); Pacote Office (Excel intermediário); CNH B e disponibilidade para viagens; Comprometimento, foco no resultado e espírito de liderança; Ferramentas de Melhoria Contínua; Curiosidade, com perfil investigativo para solucionar problemas; Resiliência e empatia para entender e orientar os clientes; Proatividade, com vontade melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área.