Catussaba abre vaga para Operador(a) de E-commerce Júnior
Pessoa Operadora de E-commerce Júnior
Estamos em busca de uma Pessoa para a vaga de Operador de E-commerce Júnior com as características a seguir:
Boa Escrita: Ter uma excelente gramática e ortografia para manter a comunicação formal e profissional. (Mais importante)
Comunicação Clara e Eficiente: Capacidade de se expressar bem, com clareza e de maneira amigável, respondendo rapidamente e solucionando dúvidas dos clientes.
Cordialidade e Empatia: Ser simpática, paciente e mostrar empatia, principalmente ao lidar com solicitações e possíveis reclamações.
Organização e Proatividade: Saber gerenciar várias conversas simultâneas, priorizando a urgência das questões e sempre buscando soluções de forma rápida.
Capacidade de Resolução de Problemas: Ter habilidade para lidar com diferentes tipos de solicitações e ser capaz de resolver problemas ou encaminhá-los de maneira eficiente.
Responsabilidades e atribuições: Atendimento ao Cliente final e parceiros comerciais via WhatsApp, telefone e e-mail etc; Conversão de venda; Gerenciamento de Consultas e Reservas no sistema operacional do Hotel; Gerenciamento da disponibilidade, alimentar grade tarifaria e flutuação de tarifa dentro dos canais de venda administrado pelo Hotel ( Booking, Decolar etc ). Manutenção de Relacionamento com Hóspedes; Gestão de Reclamações e Feedbacks; Entre outras demandas necessárias para pleno funcionamento do setor de reservas.
Requisitos e qualificações: Experiência em Atendimento ao Cliente: Ter experiência anterior em atendimento, preferencialmente via plataformas digitais como WhatsApp, chat ou redes sociais. Conhecimento do Segmento Hoteleiro: Desejável que a pessoa tenha familiaridade com o setor de hotelaria, entendendo as dinâmicas e necessidades de atendimento nesse mercado. Domínio de Ferramentas de Comunicação: Saber utilizar o WhatsApp Business. Nível superior completo ou cursando.
Remuneração com base na categoria; Benefícios adicionais, como vale-transporte, seguro de vida, odontológico, assistência vitalmed e refeitório; Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
Local: Salvador/BA