Fasano abre processo seletivo para Mensageiro
MENSAGEIRO
Atividades: Receber proprietários, HOSPEDES e convidados com calorosas “boas-vindas”, procurando sempre exceder as expectativas com relação ao serviço. Estar sempre pronto PARA ATENDÊ-LOS durante a chegada, saida e durante toda a estada, através de uma postura gentil, polida e um atendimento personalizado e de qualidade. Deve ser ágil, educado, discreto e atender de acordo com os padroes e politicas do Fasano. Também é responsável pelo armazenamento de bagagem ou pertences dos hóspedes. Manter a área social em ótimas condições e de acordo com os padrões de qualidade e segurança estabelecidos, zelando pelos bens e ativos do empreendimento. Investigar e identificar possíveis preferências de cada hóspede que nos permitam reconhecê-los e antecipar suas necessidades em estadas futuras. Recepcionar todos os clientes que passam pelas áreas sociais, atendendo às necessidades de hóspedes e proprietários sempre de modo amistoso e agradável, fazendo contato visual. Sempre que possível memorizar o nome e cumprimentá-lo. Receber o hóspede ou proprietário na portaria social ou na própria residência junto a mordomia, para que possa auxiliá-lo com as bagagens, transportando seus pertences de forma ágil e cuidadosa; Sempre certificar-se a quem pertencem as bagagens para acomoda-las nos locais adequados; Comunicar ao concierge sobre a movimentação de hospedes e proprietários (chegadas, saídas); Sempre chamar o hóspede pelo sobrenome; Sempre ter a planilha atualizada de transfer ins e outs para acompanhar as chegadas e saídas de hóspedes e proprietários; Organizar sempre o maleiro para que as bagagens deixadas pelos hospedes ou proprietários estejam sempre à vista, facilitando a movimentação. Todos os itens devem estar identificados (tickets ou etiquetas) e armazenados de forma cuidadosa e organizada; Atender a qualquer outra responsabilidade e atividade delegada pelo supervisor.
Local: Salvador/BA