Grupo abre vagas para Assistente de Garantia e Recepcionista
Assistente de Garantia
Buscamos um Assistente de Garantia para Executar e acompanhar os processos de garantia, mantendo contato com a montadora através de e-mail e do site da montadora, para que a Concessionária tenha o valor reembolsado da peça com defeito ou do serviço na garantia.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time! Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades e atribuições: Lançar informações de clientes de garantia no sistema corporativo e no sistema da montadora, a fim de faturar as Ordens de Serviços (O.S’s) a serem pagas pela montadora; Coletar as pesquisas de satisfação com os técnicos, anexar à respectiva ordem de serviço e enviar para o setor de qualidade, através do contato com a equipe de oficina, para que as informações de cada cliente de garantia sejam lançadas no sistema e o acompanhamento seja feito; Levantar dados de quantos clientes de garantia preencheram as pesquisas de satisfação, comparando as pesquisas feitas com a quantidade de Ordens de Serviços (O.S’s) abertas, a fim de garantir que todos os clientes de garantia sejam acompanhados pelo setor de qualidade; Enviar as notas de pagamento de peças e serviços para a montadora, através da digitalização de documentos e envio por e-mail, para que o setor receba o valor do serviço realizado; Executar e acompanhar o processo de troca ou reanálise de peças considerando as exceções, emitindo Notas Fiscais de entrada e saída de peças, enviando para a montadora através de postagem ou pela transportadora, para que a concessionária tenha o valor reembolsado da peça com defeito ou do serviço na garantia; Lançar Notas Fiscais de serviços de primeira revisão no sistema e informar à montadora que o custo será da Concessionária, através do lançamento de informações no site da montadora, a fim de reportar para a montadora o cumprimento das diretrizes estabelecidas pela marca; Acompanhar os processos e lançar informações de serviços pagos pela garantia, pelo cliente e serviços de primeira revisão (as quais são pagas pela concessionária que vendeu o veículo), através de planilhas de controle, a fim de reportar a situação dos processos ao gerente de serviços; Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo gestor da área.
Se você: Possui o ensino médio completo; Carteira Nacional de Habilitação, categoria B. O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você: Conhecimento de Equipamentos de EPI´s e EPC´s.
Local: Salvador/BA
O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; Gympass – extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo – extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo – extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante; Programa de Saúde e Bem-Estar.
Recepcionista
Buscamos um Recepcionista para atender, recepcionar, direcionar e cadastrar cada cliente que acessar o showroom de Seminovos da Concessionária por telefone ou presencialmente, garantindo a excelência no atendimento e promovendo o acompanhamento do fluxo de clientes da Loja.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time! Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades e atribuições: Atender, transferir e cadastrar informações de clientes, através da operação de equipamentos e softwares de telefonia, de forma cordial e prestativa. Prestar informações gerais sobre os departamentos aos clientes em chamada telefônica, tendo conhecimento sobre o funcionamento da Loja. Inserir e monitorar, diariamente, o fluxo de clientes que acessam a loja, cadastrando no sistema corporativo de relacionamento ao cliente (SYONET), e fornecendo ao Gestor relatórios, através de documentos para acompanhamento do desempenho da Loja. Realizar o controle da agenda do sistema de vez do vendedor para assegurar o bom funcionamento do fluxo de vendas e atendimento ao cliente. Acompanhar a agenda de visitas para a loja, através do sistema de relacionamento com o cliente (SYONET), mantendo atualizada o comparecimento para garantir assim a efetividade no processo do fluxo digital.
Se você: Possui o ensino médio completo. Tem experiência com atendimento ao cliente. Tem noções de informática. O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se: Tem conhecimento em sistemas corporativos APOLLO e SYONET.
Local: Salvador/BA
O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; Gympass – extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo – extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo – extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante; Programa de Saúde e Bem-Estar.