Sicoob abre vaga para Agente de Atendimento – Negócios

Agente de Atendimento – Negócios (Salvador/BA)

Descrição e Responsabilidades: O Agente de Atendimento de Negócios é responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. As atividades incluem: Recepcionar e atender os cooperados, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. Realizar a abertura, manutenção e encerramento de contas bancárias, seguindo os procedimentos internos e normativos vigentes. Fornecer informações sobre produtos e serviços financeiros, tais como empréstimos, investimentos, seguros e cartões de crédito. Auxiliar os clientes na utilização dos canais digitais e caixas eletrônicos, promovendo a inclusão digital e a autonomia no uso dos serviços bancários. Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normas internas, bem como sobre as regulamentações do setor bancário. Colaborar com a equipe da agência para atingir as metas estabelecidas, participando de reuniões e treinamentos periódicos. Resolver problemas e conflitos de forma ágil e eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cooperado e para a instituição. Realizar o controle e a organização de documentos e arquivos, garantindo a confidencialidade e a integridade das informações.

Requisitos:
• Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, Contabilidade, Econonomia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática e pacote Office;
• Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito
• CPA 10 ou 20 serão diferenciais;
• Experiência em Instituição Financeira será um diferencial.

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