Processo seletivo para Assistente de Reservas e Eventos

Assistente de Reservas e Eventos

Descrição da vaga: Atendimento ao Cliente; Responder a solicitações de reservas via telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação; Gestão de Reservas; Inserir e atualizar reservas no sistema de gestão do hotel; Garantir a confirmação das reservas e o envio das informações aos hóspedes; Controlar a disponibilidade de acomodações e realizar bloqueios ou liberações conforme necessário. Venda de Serviços; Identificar oportunidades para upselling e cross-selling (como pacotes românticos, experiências extras ou upgrades de acomodação); Manter o foco no atingimento de metas de vendas individuais; Relacionamento com Agências e Operadoras; Comunicar-se com Agências de Viagens e Operadoras para gestão das reservas.; Organização e Relatórios; Elaborar relatórios de ocupação, vendas e desempenho do setor; Acompanhar pagamentos, cancelamentos e alterações de reservas; Resolução de Problemas; Auxiliar na resolução de problemas relacionados a reservas, como cancelamentos, alterações e no-show.; Manter a comunicação clara com os demais setores para garantir a melhor experiência ao cliente; Suporte a Eventos; Atender solicitações de informações e orçamentos para eventos; Auxiliar na organização e no planejamento de eventos, garantindo que as reservas de hospedagem relacionadas estejam alinhadas; Acompanhar os detalhes dos eventos com os responsáveis do hotel, garantindo que os requisitos do cliente sejam atendidos; Manter contato com os clientes antes, durante e após o evento para assegurar sua satisfação

Requisitos: 3º Grau Completo: Turismo e Hotelaria, Administração; Especialização em marketing e vendas; Conhecimento em Omnibees, Desejável Desbravador e Canva; Conhecimento na área de hotelaria, reservas, eventos e vendas; Inglês fluente; Pacote Office e Internet avançado.

Local: Salvador/BA

Salário; Vale transporte; vale Alimentação;

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