Neoenergia abre vaga para Analista de Atendimento Sênior

Analista Atendimento Sênior

Sua energia será muito importante para: Alinhar os projetos da área com visão estratégica, sendo capaz de alinhar iniciativas de melhorias com os objetivos da empresa . Possuir direcionamento para solução, ser capaz de analisar dados, liderar projetos, desenvolver apresentações estratégicas com capacidade de identificar problemas/causas com base em dados e aplicar solução.

Atividades: Análise de dados, documentos e relatórios para construção de diagnósticos; Identificação de problemas/causas com base em dados e resolução de problemas; Visão estratégica e capacidade de alinhar iniciativas de melhorias com os objetivos da empresa; Conduzir entrevistas, levantamento de requisitos, reuniões e workshops de facilitação; Liderar projetos de melhoria de processos; Responsável por manter/revisar metodologias e boas práticas de processos; Atuar com desenho/redesenho de processos; Priorização de mudanças a curto, médio e longo prazo; Desenvolver apresentações estratégicas; Geração de indicadores (KPIs e OKRs); Definição e valoração de iniciativas de melhoria; Desenvolvimento de procedimentos e instruções de trabalho.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter: Formação: Ensino superior em Administração, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência com monitoramento do SGBD e report de situação; Experiência com desenvolvimentos de consultas e CRUD completo no SGBD; Experiência com geração de relatórios de indicadores gerenciais e apresentações estratégicas; Modelagem, extração e manipulação de dados; Experiência com aplicação de técnicas de previsibilidade de indicadores para propor métricas e metas para os KPIs; Experiência com aplicação de técnicas de data mining e machine learning para estudo de indicadores; Habilidade com uso de Power BI; Conhecimento em Machine Learning, Big Data e/ou Ciência de Dados; MySQL, SQL Server e Power Bi /Tableau; Desejável certificação Oracle; Conhecimento em estatística descritiva e prescritiva; Experiência com modelagem e extração de dados.

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.
Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!;
Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;
Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;
Licença para casais homoafetivos, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;
Gympass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;
Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;
Auxílio Creche para te apoiar com o cuidado dos seus filhos;
Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;
Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

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