Wilson Sons abre vagas para Supervisor(a) de Almoxarifado e Assistente Administrativo PL

Assistente Administrativo PL | Sucesso do Cliente | Análise de dados

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Atendimento ao Cliente, garantindo uma comunicação eficiente com os clientes e demais áreas da empresa. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas para monitorar SLA e indicadores de atendimento, além de contribuir para auditorias e relatórios gerenciais. Se você é ágil, tem paixão por atendimento e sabe trabalhar com dados, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!

Responsabilidades e atribuições: Identificar oportunidades de melhoria para os clientes e para os processos internos. Apresentar os procedimentos e regras do negócio à novos clientes de forma clara e compreensível, onboarding guiado e personalizado. Manter contato periódico com clientes para alinhamento de expectativas e mensuração da performance. Elaborar e analisar os KPIs de atendimento ao cliente; Acompanhar a abertura e implementação de melhorias no sistema, garantindo que as mudanças atendam às necessidades dos clientes; Desenvolver relatórios de perfomance para clientes, através de painéis de acompanhamento no data studio, appsheet e outras ferramentas. Registrar, acompanhar e solucionar reclamações de clientes e RNCs; Garantir o atendimento pós venda, através do modelo de atendimento 4.0. Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado e práticas recomendadas em atendimento ao cliente e sucesso do cliente. Aplicar técnicas de persuasão e negociação nas tratativas internas e com clientes. Multiplicar informações com o time e apoiar em treinamentos internos e externos.

Requisitos e qualificações:

Conhecimento Técnico Obrigatório: Ensino Superior em andamento em Administração, Engenharia, Economia ou Contabilidade; Atendimento ao Público Externo; 1 anos na função e/ou em atividades similares, mediante comprovação através de CTPS, Contrato, Atestado de Capacidade Técnica, Curriculum, Carta de Referência ou Declaração da empresa.

Conhecimento Técnico Desejável: Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Engenharia, Economia, Comercio exterior TI ou áreas afins); Conhecimento básico a intermediário em Excel e/ou Google Sheets (fórmulas, gráficos, tabelas dinâmicas); Desejável conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Google Data Studio, Power BI, Looker, etc.); Desejável noções de SQL e manipulação de bases de dados; Boa capacidade analítica, raciocínio lógico e organização; Interesse em atendimento ao cliente e melhoria da experiência.

Local: Salvador/BA

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Supervisor(a) de Almoxarifado | Salvador

Responsabilidades e atribuições: Controlar os processos de recebimento, guarda e expedição dos materiais através do cumprimento dos procedimentos homologados junto a gerência e diretoria, garantindo a eficácia dos processos; Identificar falhas do processo através dos relatórios gerenciais gerados através do SAP Módulo MM; Garantir os serviços de guarda, movimentação, controle e conservação de estoque; Manter o estoque em nível seguro após o término de cada inventário semestral; Conferir quantitativa e qualitativamente, guardar e distribuir o material para garantir o devido funcionamento e suprimento do negócio para o Tecon Salvador e Centro Logístico Gerir sua equipe através do acompanhamento diário da frequência do Banco de Horas, Férias e Compensações;

Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em Administração, Logística , Contabilidade ou áreas afins; Experiências com rotinas de almoxarifado; Experiências com o SAP; Experiências com Excel/indicadores avançado;

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.
Cuidados com sua alimentação: Vale Alimentação/Restaurante no local
Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Plano de academias, Telenutrição e Telemedicina para você;
Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia;
Cuidados com as novas mamães: Cesta Bebê, Programa Mães à Bordo (orientação às gestantes durante a gravidez e no pós-parto);
Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos; Clube de parcerias;
Apoio Social: Seguro de Vida e Canal SOS RH Saúde;
Lazer: Benefício de descontos em viagens;
Deslocamento: Vale transporte ou transporte da empresa
Cesta Natalina;
PLR anual.

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