Tel abre 101 vagas para Coordenador(a) de Operações e Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

Feira de Santana – BA

100 Posições

Efetivo – CLT

Atividades: Atender usuários via ferramentas de mensagens instantâneas, e-mail e voz. Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.

Requisitos: Maior de 18 anos; Ensino Médio Completo; Poder de argumentação; Boa sondagem; Raciocínio rápido; Escuta eficaz prezando sempre pelo bom atendimento; Boa adaptabilidade; Excelente digitação; Domínio da escrita formal; Conhecimento intermediário em informática. Residir em Feira de Santana.

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Coordenador(a) de Operações

Salvador – BA

1 Posição

Efetivo – CLT

Período Integral

Requisitos: Maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Escolaridade: Superior Completo; Conhecimento do Pacote Office;

Principais atividades: Coordenar e acompanhar as operações de teleatendimento orientando a equipe de supervisores e Operadores; desenvolvendo habilidades necessárias para alcançar resultados estabelecidos em contrato, resolvendo problemas relativos a execução dos serviços, garantindo assim satisfação dos clientes e alcance das metas, assegurando qualidade no atendimento e excelência na prestação de serviços, de acordo os objetivos estabelecidos pela TEL. Operação ativa

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