BYD Brasil abre vaga para Assistente de Pós Vendas

Assistente de Pós Vendas

Vaga para o time de Qualidade

Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?

Responsabilidades e atribuições: Dar apoio na realização de pesquisas de satisfação, auxiliando na coleta de dados sobre a experiência do cliente e no registro das informações para análise pela equipe responsável; Auxiliar na verificação do cumprimento das normas e procedimentos internos, apoiando na revisão e atualização de procedimentos conforme necessário para manter a eficiência e a conformidade; Dar suporte na revisão de atendimentos via chat, e-mail e redes sociais, ajudando na verificação da qualidade do atendimento e sinalizando inconsistências para os responsáveis; Auxiliar na auditoria de chamadas e no levantamento de falhas operacionais, contribuindo com registros e apoio na elaboração de feedbacks; Analisar interações entre agentes e clientes, observando comportamentos e colaborando com registros que ajudem a promover boas práticas no atendimento; Prestar suporte na consolidação de dados de monitoramento de qualidade, organizando informações e auxiliando na geração de relatórios para avaliação da equipe de atendimento.

Requisitos e qualificações: Ensino médio completo ou cursando superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins; Experiência na área de venda, pós-venda, atendimento ao cliente ou controle de qualidade, preferencialmente em ambientes industriais ou automotivos; Habilidade no uso de softwares de escritório como Excel, Word e PowerPoint; Inglês Intermediário; Disponibilidade para realizar viagens à trabalho; Disponibilidade para atuar presencialmente em Camaçari/BA.

Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:
Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
WellHub (antigo Gympass) para cuidar da sua saúde física e mental;
Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
Vale Combustível ou fretado da empresa;
Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
Auxílio creche para dependentes, conforme regras de elegibilidade.

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