Grupo Mazzini abre vagas para Assistente de Operações



Assistente de Operações (Agendamento)

Salvador – BA

1 Posição

Efetivo – CLT

Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Assistente de Operações – Agendamento. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande do segmento de terceirização de frota de veículos.

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00, com 01:12 de refeição e descanso.

Responsabilidades:
– Analisar diariamente as ocorrências pendentes de agendamento, garantindo o correto direcionamento das demandas;
– Efetuar os agendamentos com agilidade, sempre dentro dos prazos estabelecidos pelos SLA’s da empresa;
– Manter comunicação eficaz com fornecedores e assistência 24 horas, assegurando o direcionamento adequado dos veículos;
– Realizar contato com os clientes sempre que necessário, oferecendo suporte claro e eficiente;
– Atuar com foco na redução de custos, otimização do tempo e na entrega de uma experiência positiva ao cliente.

Requisitos:
– Ensino Médio Completo.
– Conhecimento Intermediário no Pacote Office.
– Desejável conhecimento de mecânica automotiva.
– Experiência mínima de 6 meses em call center receptivo.

Oferecemos:
Registro CLT
Salário Fixo: R$ 2.111,79 por mês
Vale Transporte
Vale Refeição de R$ 25,00 por dia
Seguro de Vida em Grupo
Vale Alimentação de R$ 163,83 por mês
Assistência Médica com coparticipação

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Assistente de Operações (BackOffice)

Salvador – BA

8 Posições

Efetivo – CLT

Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Assistente de Operações – BackOffice. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande do segmento de terceirização de frota de veículos.

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00, com 01:12 de refeição e descanso.

Responsabilidades:
– Acompanhar e tratar filas de atendimento, garantindo o correto fluxo das demandas não resolvidas no primeiro contato;
– Fazer análise e categorização de tickets, identificando causas recorrentes, gaps operacionais e oportunidades de melhoria;
– Realizar contato com os clientes para suporte, orientação, complementação de informações, finalização de processos e alinhamento de tratativas pendentes;
– Trabalhar de forma próxima á operação, garantindo cumprimento dos prazos definidos (SLA) e uma jornada fluida para o cliente;
– Atuar com foco na redução de retrabalho, melhoria da qualidade do atendimento e na entrega de uma experiência positiva ao cliente.

Requisitos:
– Ensino Médio Completo.
– Boa capacidade de organização, análise de dados e atenção a detalhes;
– Conhecimento intermediário no Excel, com domínio em (ProcV, Tabela Dinâmica, Filtros);
– Experiência mínima de 6 meses em operações de atendimento ou backoffice.

Oferecemos:
Registro CLT
Salário Fixo: R$ 2.111,79 por mês
Vale Transporte
Vale Refeição de R$ 25,00 por dia
Seguro de Vida em Grupo
Vale Alimentação de R$ 163,83 por mês
Assistência Médica com coparticipação


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Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!
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