Premium Entretenimento abre 03 novas vagas de emprego

Assistente de vendas ativas – MOT

Descrição e Responsabilidades: Responsável por realizar vendas diretas de tickets e serviços através de diversos canais de comunicação, incluindo telemarketing, sistema interno, WhatsApp e atendimento presencial.

Atividades incluem: Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e presencialmente, fornecendo informações detalhadas sobre os produtos e serviços oferecidos. Identificação das necessidades dos clientes e oferta de soluções personalizadas para atender a essas necessidades. Negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando sempre a satisfação do cliente e a concretização da venda. Registro e acompanhamento de pedidos no sistema, garantindo a correta emissão de tickets e reservas de hotelaria. Manutenção de um relacionamento próximo com os clientes, buscando fidelizá-los e garantir futuras vendas. Participação em treinamentos e reuniões de equipe para atualização sobre novos produtos, serviços e técnicas de vendas. Elaboração de relatórios de vendas semanais. Colaboração com a equipe de vendas e marketing para a criação de campanhas promocionais e estratégias de vendas.

Requisitos: Experiência prévia em vendas diretas, preferencialmente no setor de serviços e hotelaria. Habilidade para realizar vendas através de telemarketing, WhatsApp e atendimento presencial. Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de negociação e persuasão. Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM. Proatividade e orientação para resultados. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Graduações: Ensino médio completo. Graduação em Administração, Marketing, Turismo ou áreas correlatas (desejável).

Diferenciais: Experiência com vendas de pacotes turísticos e reservas de hotel. Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente. Certificações em cursos de vendas e atendimento. Fluência em inglês ou outro idioma. Experiência com ferramentas de comunicação digital e redes sociais.

Local: Salvador/BA

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Analista de Compras PL – MOT

Descrição e Responsabilidades: Responsável por realizar o processo de compras de serviços e materiais, desde a identificação das necessidades até a negociação e fechamento dos contratos. Desenvolver e manter relacionamento com fornecedores, buscando sempre as melhores condições comerciais e de qualidade. Realizar cotações e análises de propostas, garantindo a competitividade e a conformidade com as políticas da empresa. Gerenciar e acompanhar os pedidos de compras, assegurando o cumprimento dos prazos e a entrega dos materiais e serviços conforme o especificado. Elaborar e revisar contratos de fornecimento, assegurando que todas as cláusulas estejam de acordo com as necessidades da empresa e as normas legais. Monitorar o desempenho dos fornecedores, avaliando a qualidade dos produtos e serviços entregues, bem como a pontualidade e a capacidade de atendimento. Desenvolver e implementar estratégias de redução de custos e otimização de processos de compras. Participar de reuniões e negociações com fornecedores, representando os interesses da empresa e buscando sempre as melhores condições comerciais. Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado e as melhores práticas de compras, aplicando esse conhecimento para melhorar continuamente os processos da empresa. Colaborar com outras áreas da empresa, como logística, financeiro e produção, para garantir a integração e a eficiência dos processos de compras. Elaborar relatórios e análises de desempenho das compras, fornecendo informações precisas e relevantes para a tomada de decisões estratégicas.

Requisitos: Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. Experiência na área de compras, preferencialmente com serviços e materiais. Conhecimento avançado em Excel e sistemas ERP (SAP, Oracle, etc.). Habilidade de negociação e gestão de fornecedores. Capacidade de análise crítica e resolução de problemas. Inglês intermediário.

Diferenciais: Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas. Certificação em Supply Chain Management (CSCP, CPSM, etc.). Experiência com metodologias ágeis. Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de análise de dados. Inglês avançado ou fluente.

Local: Salvador/BA

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Analista de CRM

Como Analista de CRM com CS e CX, você será responsável por gerenciar e otimizar as estratégias de relacionamento com o cliente, garantindo uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato. Suas atividades incluirão: Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aumentar a retenção e a satisfação do cliente. Realizar atendimento, monitorar e analisar dados de clientes para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente (CX). Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente para garantir uma abordagem integrada ao gerenciamento de relacionamento com o cliente (CS). Utilizar ferramentas de CRM para segmentar clientes e personalizar comunicações e ofertas. Realizar pesquisas de satisfação e feedback de clientes para medir a eficácia das iniciativas de CX e CS. Desenvolver relatórios e dashboards para acompanhar métricas de desempenho e KPIs relacionados ao CRM, CS e CX. Implementar e gerenciar programas de fidelidade e campanhas de marketing direcionadas. Treinar e capacitar a equipe sobre as melhores práticas de CRM e técnicas de atendimento ao cliente. Identificar e resolver problemas de atendimento ao cliente, garantindo uma resolução rápida e eficaz. Manter-se atualizado com as tendências e melhores práticas do setor para garantir que as estratégias de CRM, CS e CX estejam alinhadas com as expectativas do mercado.

Requisitos: Experiência comprovada como Analista de CRM, com foco em Customer Success (CS) e Customer Experience (CX). Graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, ou áreas correlatas. Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.). Habilidade em análise de dados e métricas de desempenho. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e em equipe. Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficaz. Inglês intermediário ou avançado.

Diferenciais: Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas a CRM, CS ou CX. Certificações em ferramentas de CRM. Experiência em empresas de tecnologia ou startups. Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Experiência com automação de marketing e campanhas de e-mail. Conhecimento em UX/UI. Habilidade em ferramentas de visualização de dados (Tableau, Power BI).

Local: Salvador/BA

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