Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
Como é fazer parte do time Nomad? Investimos em pessoas que acreditam no poder das conexões, que sabem que uma boa ideia pode virar a próxima conquista, e que topam correr atrás para transformar a vida financeira dos nossos clientes, oferecendo o que há de melhor num mundo ilimitado. Porque o mundo é cheio de potencial, pronto para ser descoberto, desafiado e transformado. Assim como a sua carreira.
Experiências e habilidades necessárias: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas); Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center, SAC ou help desk; Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento cordial e eficiente; Habilidade para escutar e compreender as necessidades dos clientes; Facilidade em lidar com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Salesforce); Capacidade para registrar, acompanhar e encaminhar solicitações de clientes; Proatividade e organização para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; Noções básicas de informática (pacote Office, navegação web); Inglês Avançado; Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário; Perfil colaborativo e capacidade de trabalhar em equipe.
No seu dia a dia vamos te empoderar para: Manter contato direto com o cliente (e-mail, chat e telefone); Contato constante com outras equipes para resolução rápida de demandas e identificação de melhorias; Excelência nos atendimentos; Propor e analisar soluções.
NOSSOS CANAIS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP / INSTAGRAM / LINKEDIN
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!