Wilson Sons divulga 03 novas oportunidades de emprego

Analista de Experiência do Cliente JR | Salvador

Você será responsável por: apoiar a expansão da cultura de cliente na organização, monitorar a jornada, analisar dados e contribuir ativamente para a melhoria da experiência do cliente.

1. Monitoramento e Análise da Jornada do Cliente: Acompanhar e monitorar os indicadores de satisfação e reclamações dos clientes, garantindo a evolução contínua da experiência. Apoiar a expansão e implementação de pesquisas transacionais ao longo da jornada, coletando feedback em tempo real para direcionar as ações. Mapear continuamente os pontos de contato e momentos de verdade, priorizando os pontos de atrito para ações de melhoria. Monitorar e acompanhar a execução dos planos de ação gerados a partir das pesquisas de satisfação e reclamações, assegurando consistência e continuidade.

2. Gestão de Dados e Insights: Estruturar e analisar o volume de dados da voz do cliente, cruzando informações para gerar insights relevantes. Elaborar e manter dashboards da jornada do cliente, tornando os dados acessíveis e compreensíveis para as áreas de negócio.

3. Sustentação e Disseminação da Cultura de CX: Apoiar a sustentação do programa de experiência, realizando treinamentos, apresentações e participando de Dialogos sobre Experiência do Cliente nas áreas. Apoiar as campanhas internas e comitês para engajar colaboradores e lideranças na cultura de centralidade no cliente. Atuar como suporte às equipes, garantindo alinhamento e consistência na entrega da experiência. Representar ativamente a visão e a voz do cliente dentro da unidade de negócio que atua.

Requisitos e qualificações: Superior completo em: Administração, Comércio Exterior, Logística, Gestão de Projetos, Engenharias ou áreas correlatas;

Conhecimento Técnico Obrigatório:
1. Metodologias de Experiência do Cliente (CX)
2. Gestão da Jornada do Cliente.
3. Google Planilhas e Apresentações (Nível avançado)
4. Plataformas de BI (Power BI, Tableau, Qlik Sense, Looker Studio (antigo Google Data Studio), Sisense, e Domo);
5. Plataformas de CRM (Sales Force, HubSpot CRM, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, e Bitrix24);

Será um diferencial:
1. Gerenciamento de Projetos
2. Metodologia Ageis
3. Elaboração e análise de indicadores
4. Gestão da Qualidade
5. Design Thinking ou Service Design

CANDIDATAR-SE À VAGA

Auxiliar de Manutenção Predial Temporário | Salvador

Responsabilidades e atribuições: Acompanhar e atender diariamente as solicitações realizadas e geradas via sistema Mobuss Construções, controlando desde a abertura até o encerramento, apropriações, checklists, inspeções e outros; Preparar materiais, ferramentas e equipamentos necessários para os trabalhos; Manter o local de trabalho limpo e organizado, seguindo padrões de segurança e eficiência; Executa outras atividades correlatas conforme necessidade ou critérios de seu supervisor; Remover os materiais e resíduos provenientes da execução de serviços do seu local de trabalho; Respeitar as regras e princípios de SMS do Terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS; Comunicar-se eficazmente com os colegas e seguir instruções diretas de forma precisa; Suporte nos serviços de manutenção e obras prediais; Apoio na identificação de defeitos em instalações elétricas em gerais; Respeitar as regras e princípios de SMS do Terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS.

Requisitos e qualificações: Ensino Médio Completo.

Local: Salvador

Cuidados com a alimentação: Refeitório no local.
Outros: Vale transporte.

CANDIDATAR-SE À VAGA

Mecânico I Banco de Talentos [Exclusivo para Pessoas com Deficiência] Salvador

Responsabilidades e atribuições: Realizar a manutenção mecânica e lubrificação em rotinas preditivas, preventivas e corretivas nos equipamentos, veículos e instalações. Realizar atividades de acordo com procedimentos, instruções de trabalhos, manuais técnicos, de acordo com seu grau de formação. Cumprir planos de manutenção, conforme planejamento e programação, visando a confiabilidade operacional. Realizar leituras e interpretação de diagramas funcionais para orientar a manutenção dos equipamentos; Realizar conservação e limpeza de máquinas, ferramentas, equipamentos e instalações. Desenvolver melhorias contínuas na mecânica dos equipamentos e instalações; Realizar remoção, instalação e calibração de pneus em equipamentos. Lubrificar acoplamentos, redutores e partes articuláveis dos equipamentos e acessórios; Abastecer máquinas e equipamentos. Realizar soldagens e cortes de baixa complexidade em estruturas e equipamentos, de acordo com grau de especialização. Apropriar corretamente informações das atividades de manutenção, de acordo com o atual sistema instalado, de modo a gerar dados confiaveis (Ordens/Relatórios/Reservas); Apoiar em pequenas atividades de manutenção dos equipamentos. Realizar transporte de materiais utilizando veiculo da manutenção, respeitando legislações e normas. Realizar testes dos equipamentos, seguindo as legislações e normas vigentes. Respeitar as regras e princípios de SMS do Terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS; Operar quando necessário a empilhadeira de pequeno porte;

Conhecimento Técnico Obrigatório: Formação Técnica em Mecânica e/ou áreas relacionadas;

Conhecimento Técnico Desejável: Conhecimento em Veículos Autopropelidos (Caminhões, Escavadeiras, Semirreboques, Empilhadeiras, Motores Diesel); Ter conhecimento e prática Basico em acoplamentos, leitura e interpretação de desenhos mecânicos e diagrama hidráulico, lubrificação, redutores, sistemas hidráulicos e pneumáticos; Ter conhecimento e prática Basico em mecânica dos equipamentos, transmissões manuais e automáticas, motor a combustão, abastecimento de máquinas e equipamentos; Ter conhecimento em conhecimentos sobre o combate em princípio de incêndio;

CANDIDATAR-SE À VAGA