Tecban abre vaga para Supervisor de Operações

Supervisor de Operações (Salvador-BA)

Missão do Cargo: Garantir a excelência operacional e o cumprimento das metas de performance da equipe técnica responsável pelos serviços de autoatendimento bancário, assegurando qualidade, produtividade, eficiência, engajamento e melhoria contínua.

🛠️ Principais Responsabilidades: Supervisionar e acompanhar as atividades operacionais da equipe técnica (cerca de 30 colaboradores); Garantir o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e indicadores de desempenho (SLA, produtividade, KPIs, etc.); Estruturar e monitorar rotinas de controle e indicadores da operação, propondo melhorias com base em dados; Distribuir demandas, organizar prioridades e assegurar a execução conforme planejamento; Trabalhar de forma colaborativa com os outros dois supervisores do time, promovendo liderança e boas práticas de gestão; Atuar de forma analítica e prática, equilibrando o trabalho operacional com a gestão de pessoas; Gerenciar situações de alta pressão com equilíbrio emocional e clareza nas decisões; Contribuir com insights estratégicos e participar da evolução dos processos operacionais.

Requisitos: Superior completo em áreas correlatas (Administração, Logística, Engenharia, Tecnologia ou afins); Experiência prévia em liderança, preferencialmente em áreas técnicas, manutenção ou serviços de campo; Conhecimento em sistemas de controle operacional, planilhas, relatórios de performance e indicadores; Domínio de ferramentas de gestão e organização (Excel, Power BI, sistemas internos); Capacidade de transformar dados operacionais em planos de ação eficazes.

🧠 Competências Comportamentais
Liderança inspiradora e disciplinada – engaja, orienta e cobra resultados com equilíbrio e respeito;
Alta responsabilidade e senso de dono – garante entregas com qualidade e comprometimento;
Resiliência e controle emocional – mantém foco e serenidade sob pressão;
Organização e foco em processo – estrutura, acompanha e revisa rotinas operacionais;
Gestão do tempo e priorização – lida bem com múltiplas tarefas e demandas simultâneas;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal – transita bem entre níveis operacionais e gerenciais;
Perfil prático e “mão na massa” – atua junto ao time em campo, quando necessário;
Capacidade de mediação e feedback – resolve conflitos e desenvolve pessoas com escuta ativa e orientação clara;
Flexibilidade e adaptação – responde bem a mudanças e novos desafios.

Local: Salvador – BA

Modelo de contratação: Presencial

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