LIV abre vaga para Consultor(a) de Sucesso do Cliente

Consultor(a) de Sucesso do Cliente | Bahia

Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.

Estamos procurando por um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente talentoso(a) e experiente que esteja disposto a se juntar à nossa equipe. O candidato certo terá um histórico comprovado de gerenciar grandes contas, encantando e fidelizando uma carteira de escolas parceiras, e pensando em estratégias de renovação. E aí, #VemSerLIVástico com a gente? 🚀💜

Responsabilidades e atribuições: Lidar com grandes contas na área de educação e garantir que os clientes sintam que estão recebendo o nível mais alto de atendimento ao cliente; Ser responsável pela satisfação geral do cliente e trabalhar para encantá-los com nossos produtos e serviços; Desenvolver estratégias de renovação para garantir que os clientes continuem a usar nossos produtos e serviços no futuro; Acompanhar o progresso de cada conta e trabalhar para resolver quaisquer problemas que possam surgir; Trabalhar em conjunto com outras equipes internas para garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas; Ser responsável por dar suporte nas situações críticas e assegurar que as soluções adotadas estejam adequadas para as necessidades/expectativas dos clientes; Conduzir reuniões regulares com os clientes para garantir que estamos cumprindo nossos acordos e expectativas contratuais.

Requisitos e qualificações: Experiência comprovada como Consultor de Sucesso do Cliente, preferencialmente no setor de educação; Excelentes habilidades de comunicação; Capacidade de solucionar problemas com eficiência e assertividade; Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas internas; Disponibilidade para viagens e carteira de habilitação B.

Diferenciais: Afinidade com a área de educação e socioemocional; Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola.

💜 Por que escolher ser LIVástico?
Nós oferecemos:
🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir);
🏃 Gympass, para te ajudar a ficar em dia com a sua saúde;
😎 Dress code descontraído;
🎂 Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa;
💜 Uma sexta-feira off por mês (ou um dia de folga por mês, a ser alinhado com a gestão da área);
📚 Plano de carreira: queremos te ver voando com a gente!

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.

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