Supervisor de Atendimento ao Cliente
Descrição: Responsável por liderar e supervisionar a equipe de Atendimento ao Cliente, planejando rotinas, metas e resultados em alinhamento aos planos de ação e diretrizes da gerência/diretoria. Atua na gestão e execução dos processos, assegurando a excelência no suporte aos embarcadores, marketplaces e consumidores finais. Intermedia o relacionamento entre clientes, prestadores de serviço e áreas internas (operações, transporte e qualidade), garantindo soluções ágeis e eficazes às demandas. Monitora indicadores de desempenho, qualidade e prazos, promovendo ações corretivas e preventivas e implementando melhorias contínuas. Foca em eficiência operacional, satisfação do cliente, padronização dos atendimentos e controle dos recursos necessários à execução das atividades em ambiente de alto volume e ritmo acelerado.
Outros requisitos: Ensino superior completo (Logística, Administração ou áreas correlatas); Pacote Office; Conhecimento em processos de logística de e-commerce. Conhecimento em Ferramentas de Atendimento (CRM); Vivência com gestão de equipes operacionais.
Local: Salvador/BA
NOSSOS CANAIS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP / INSTAGRAM / LINKEDIN
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!