Konecta abre 61 vagas para Operador de Atendimento e Gestor de Qualidade

Salvador – Operador de Atendimento (Telefonia) – Divulgação Externa

Salvador – BA

60 Posições

Efetivo – CLT

A Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Operador de Teleatendimento Receptivo para Setor de Telefonia.

Se você tem uma paixão por interagir com clientes e oferecer suporte de qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você!

Como Operador de Teleatendimento Receptivo, você será o ponto de contato entre nossos clientes e a empresa, garantindo que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas de forma eficiente e amigável. Seu papel será fundamental para manter a satisfação e a confiança dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento excepcional.

O que Oferecemos:
– Salário + Variável;
– Vale transporte;
– Vale Refeição;
– Convênio Médico e Odontológico;
– Seguro de Vida;
– Auxílio Creche;
– Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino;
– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
– TotalPass;
– Convênio com SESC;
– Treinamento e desenvolvimento contínuos;
– Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico.

Local de Trabalho: Salvador

Escala de trabalho: 6×1 (folgas intercaladas aos sábados e domingos);

Carga horária diária: 6h20 por dia;

Buscamos profissionais com:
– Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia.
– Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes.
– Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente.

Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento ao cliente e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!

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Gestor de Qualidade – Salvador

Salvador – BA

1 Posição

Efetivo – CLT

A Konecta é multinacional de grande porte no segmento de BPO e Customer Experience e está buscando um(a) Gestor(a) de Qualidade.

Principais Responsabilidades: Garantir e assegurar que os processo de qualidade estabelecidos pelo nosso Contratante e o compromisso da Konecta sejam atingidos de forma consistente. Acompanhar e gerenciar o time de supervisores e analistas para aprimorar os processos. Responsável em por desenvolver e implementar KPI’s de qualidade, liderando as iniciativas de engajamento e a melhora na performance da empresa com foco em CX.

Conhecimentos necessários: Conhecimento sobre análise de Dados, experiência em coletar, interpretar e analisar dados relacionados ao universo do atendimento, como KPI’s, Satisfação do Cliente e métricas de desempenho. Experiência prévia em qualidade e gestão de atendimento. Conhecimento dos KPI’s de Qualidade como CSAT, NPS, FCR, etc. Habilidade de gestão e liderança de pessoas. Visão centrada no cliente, com forte orientação para melhorar a experiência do consumidor e promover fidelização.

Necessário: Superior completo; Certificações e conhecimento em metodologias de Melhoria Contínua como LEAN, SIX SIGMA, KAIZEN, etc Conhecimento em Excel intermediário/avançado.

Benefícios: Vale Transporte; Vale Refeição; Remuneração variável; Convênio Médico e Odontológico; Seguro de Vida; Auxílio-Creche para crianças até 24 meses; Descontos em faculdades e instituições de ensino; TotalPass; Cartão Bullla; Convênio com SESC; Descontos em parque de diversão;

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