Auxiliar Administrativo – Governança
O Auxiliar Administrativo de Governança oferece suporte operacional e burocrático à governanta de modo geral. Ele é responsável por garantir que o fluxo de informações, o controle de estoque e a escala de funcionários funcionem em harmonia para manter os padrões de higiene e organização da instituição.
Responsabilidades: Apoiar nas rotinas administrativas da Governança. Atualizar relatórios diários (ocupação, produtividade, discrepâncias, status de apartamentos etc.). Controlar estoque de enxoval, amenities, materiais de limpeza e EPIs. Emitir e acompanhar solicitações de manutenção. Auxiliar na conferência e atualização do status dos apartamentos. Organizar escala, folgas, férias e ponto da equipe. Registrar e controlar itens de Achados & Perdidos (Lost & Found). Atender demandas internas de supervisores, governantas, recepção e manutenção. Apoiar na integração e treinamentos da equipe.
Local: Mata de São João/BA
Requisitos mínimos: Ensino Médio completo. Experiência com rotinas administrativas ou hotelaria (diferencial). Conhecimento básico/intermediário em Excel. Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação. Disponibilidade de horário.
Diferenciais: Experiência no setor de Governança; Conhecimento em sistemas hoteleiros
Habilidades: Domínio do Pacote Office; Conhecimento de Estoque e Compras; Capacidade de redigir e-mails, relatórios de não conformidade e comunicados internos de forma clara. Familiaridade com softwares de gestão administrativa para lançamento de notas e ordens de serviço. Compreensão de normas internas, regulamentos de higiene (hospitalar) ou diretrizes de governança corporativa.
Recepcionista
Sobre o Cargo: O Recepcionista de hotel resort é o responsável por fazer check-in e check-out, acompanhar reservas, atender aos hóspedes e prestar informações sobre os serviços do hotel e atrações locais. Além disso, são responsáveis por processar pagamentos, resolver problemas, manter a recepção organizada e garantir uma excelente experiência para o cliente.
Responsabilidades: Recepcionar os hóspedes de forma acolhedora, identificar-se e orientá-los sobre o hotel e seus arredores; Realizar, confirmar, alterar e cancelar reservas, gerenciar o mapa de disponibilidade e lidar com sistemas de gestão de hotéis; Conduzir os processos de entrada e saída dos hóspedes de forma eficiente, incluindo o cadastro, o registro e o fechamento de contas; Responder a solicitações, dúvidas e preocupações dos hóspedes, seja pessoalmente ou por telefone e e-mail. Preparar as chegadas para o dia seguinte e antecipar as chegadas; Realiza cobranças de apartamento; manter o setor organizado e abastecido; Coordenar com outros departamentos do hotel para atender às necessidades dos hóspedes e garantir uma estadia agradável; Promover uma estadia inesquecível ao cliente; Receptor de reclamações, proporcionar soluções com escuta ativa e empatia; Atualizar o conhecimento dos serviços oferecidos pelo hotel para poder responder às perguntas dos hóspedes; Promover vendas de upgrades de quartos, decorações, serviços de spa, jantares românticos, entre outros serviços oferecidos pelo hotel; Deve gerenciar/acompanhar as alterações de mudança de quarto, conforme necessário; Manter a comunicação com o supervisor sobre as demandas do departamento; Ter a capacidade de resolver problemas que possam surgir durante a estadia do hóspede
Requisitos mínimos: Desejável graduação em Hotelaria, administração, relações publicas ou áreas afins (completa ou Cursando); Experiência na área de recepção; Com forte perfil em vendas; Espanhol Intermediário/avançado; Diferencial Inglês – Intermediário; Curso de atendimento ao publico e/ou vendas; Disponibilidade para residir no condomínio de colaboradores – escala 6×1.
Polidor
Sobre a vaga: É o profissional responsável pelo desenvolvimento de realização de polimento e conservação de pinturas sejam elas automotivas, peças de ouro, prata, ou lâminas de cobre.
Responsabilidades: Remover imperfeições, como manchas e arranhões; Restaurar o brilho e a clareza originais; Aplicar produtos químicos para proteger a superfície ; Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado
Requisitos mínimos:
• Ensino médio completo;
• Ter atuado na área de cozinha;
• Disponibilidade de horário;
• Atitude proativa, organizado, trabalhar bem em equipe.
Supervisor de Recepção
O cargo de Supervisor de Recepção é fundamental para o sucesso de nossas operações. O profissional supervisiona as operações diárias, treina e gerencia a equipe, garante o cumprimento de normas e políticas do hotel e resolve problemas de clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar check-ins e check-outs, manter a organização da recepção, lidar com tarefas administrativas, assegurar a satisfação do hóspede e analisar relatórios para identificar oportunidades de melhoria e vendas upselling.
Responsabilidades:
Supervisão de equipe: Apoiar o desempenho da equipe, treinar novos colaboradores e elaborar escalas de folga.
Operações de recepção: Supervisionar todas as atividades diárias, incluindo atendimento ao público, check-ins, check-outs e gestão de telefones.
Resolução de problemas: Resolver reclamações de clientes de forma profissional e eficiente.
Gestão da área de recepção: Garantir que a área da recepção esteja sempre limpa, organizada e bem apresentada.
Acompanhamento administrativo: Executar tarefas como agendamento de pessoal, pedido de suprimentos e manutenção de registros.
Estratégia e melhoria: Auxiliar na criação de estratégias para aumentar a satisfação do hóspede, o que pode levar a mais vendas e fidelização.
Monitoramento de tarifas: Monitorar as tarifas diárias dos quartos e ajustar os preços conforme necessário
Identificação de Oportunidades de Vendas Upselling: Apoiar os gestores na capacitação da equipe a fazer apresentações atraentes e relevantes, destacando os benefícios e o valor agregado das opções superiores, sem ser insistente. Promovendo uma cultura de vendas e atendimento proativo na recepção, onde a equipe se sinta confiante para oferecer serviços adicionais como parte da experiência do hóspede
Requisitos mínimos: Ensino superior completo em administração, hotelaria ou áreas afins; Experiência com liderança de equipes; Conhecimento em atendimento ao cliente; noções de gestão de pessoas; rotina administrativas; Habilidades com vendas de Upselling; Experiência na função no setor de hotelaria; Disponibilidade de horário ou para residir no alojamento; Espanhol avançado e desejável inglês intermediário.
I Cozinheiro (Sushiman)
Descrição: Terá a missão de seguir os procedimentos na elaboração e manipulação de alimentos, garantindo a qualidade e o sabor excelente da gastronomia aplicada.
Responsabilidades: Será responsável em colaborar no preparo dos pratos. Controlar a tomada de leitura das temperaturas nos centros de consumo, buffets e outras áreas de cozinha. Cortar e fatiar peixes, legumes e verduras, além da higienização dos legumes, verduras e frutas. Resgatar materiais nas câmaras de resfriamento do setor. Aplicar etiquetagem de materiais com prazo de validade. Verificar a correta temperatura dos alimentos, supervisionar a qualidade e apresentação dos pratos.
Requisitos mínimos: Ensino médio completo ou superior em andamento. Experiência em cozinha oriental: cortes de peixes, molhos orientais e etc. Habilidades em preparo de alimentos e montagem de pratos. Disponibilidade de horário. Experiência de atuação como Sushiman.
Sushiman Consultor (Sul e Sudeste)
O Consultor (Sushiman) será responsável por preparar e apresentar sushis de alta qualidade, garantindo a satisfação dos clientes. O profissional deve ter paixão pela gastronomia japonesa e habilidade em trabalhar com peixe fresco e ingredientes diversos.
Responsabilidades: Preparar sushis, sashimis e outros pratos japoneses com criatividade e originalidade. Manter a limpeza e organização da área de trabalho. Selecionar ingredientes frescos e de qualidade para a preparação dos pratos. Trabalhar em equipe com outros profissionais da cozinha para garantir a eficiência do serviço. Atender e se comunicar com os clientes sobre sugestões e combinações de pratos. Participar na criação de novos pratos e promoções do cardápio.
Requisitos mínimos: Experiência prévia como Sushiman Consultor, Sênior ou em posição similar. Conhecimento em gastronomia japonesa e cultura alimentar. Habilidade em manuseio de facas e cortes de peixe. Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe. Flexibilidade de horário, incluindo fins de semana e feriados. Profissional atuante na região Sul e Sudeste. Disponibilidade para residir no nosso Condomínio de Colaboradores em Imbassai/BA.
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