Construtora abre processo seletivo para Analista de Relacionamento
Venha fazer parte da Stanza! Desde 2007, somos referência em empreendimentos residenciais, focando nas melhores localizações para transformar sonhos em lares. Buscamos profissionais apaixonados pelo mercado imobiliário, que queiram se unir a uma equipe inovadora e colaborativa.
Nossa cultura valoriza cada colaborador, incentivando ideias e crescimento pessoal. Estamos sempre alinhados às tendências digitais, oferecendo imóveis de alta qualidade com as melhores condições do mercado. Se você quer impactar vidas e fazer parte dessa jornada, a Stanza é o seu lugar!
Analista de Relacionamento
Responsabilidades e atribuições: Acompanhar e monitorar os canais de relacionamento com clientes, incluindo SAC, Fale Conosco e Reclame Aqui; Gerenciar e acompanhar chamados registrados no CV CRM (Construtor de Vendas); Atuar como interface entre clientes e áreas internas para resolução de demandas; Apoiar a organização dos processos de vistoria e entrega de unidades; Apoiar a organização de assembleias de instalação de condomínio; Monitorar indicadores da área de relacionamento e da jornada do cliente; Consolidar análises e relatórios sobre atendimento e experiência do cliente; Acompanhar o desempenho dos canais de atendimento e relacionamento; Acompanhar o atendimento da recepção nos Stands de venda; Apoiar a execução de pesquisas de satisfação com clientes; Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
Requisitos e qualificações: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes; Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e orientado a resolução de problemas.
Diferenciais: Experiência no mercado imobiliário ou construção civil; Experiência com CRM ou plataformas de atendimento ao cliente; Experiência com análise de indicadores de experiência do cliente; Vivência em processos de entrega de empreendimentos ou relacionamento com clientes de incorporadoras.
NOSSOS CANAIS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP / INSTAGRAM / LINKEDIN
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!