Na INFLEET, acreditamos que potencializar a gestão de frotas é um passo essencial para um mundo mais sustentável.
Desde 2017, conectamos tecnologia, dados e pessoas para transformar a forma como empresas operam suas frotas.
Somos o co-piloto inteligente da gestão de frotas, uma plataforma completa que integra telemetria, videotelemetria e módulos de gestão tudo em um só lugar. Nossa missão é simples e poderosa: reduzir acidentes, diminuir custos e impulsionar a performance de motoristas e gestores.
Por trás de cada inovação, existe o que realmente nos move: as pessoas. Elas são o motor que impulsiona nossas ideias, nossos resultados e nosso impacto no mundo.
Pessoa Assistente de Atendimento II
Missão do cargo: Atuar com autonomia na resolução de chamados de baixa e média complexidade do N1 de atendimento da Infleet, utilizando canais digitais e telefonia. Além disso, contribuir para a melhoria contínua da base de conhecimento e apoiar o desenvolvimento dos Assistentes I.
🎯 Responsabilidades: Resolver chamados operacionais de média complexidade com mínima supervisão; Identificar dúvidas ou problemas recorrentes e documentá-los para criação de artigos na base de conhecimento; Apoiar na capacitação de Assistentes I, orientando na execução das atividades e uso de sistemas; Participar de reuniões operacionais, trazendo insights sobre fluxos de trabalho; Garantir documentação e categorização correta dos chamados realizados.
Local: Salvador/BA
🌟 O que esperamos de você: Excelente comunicação escrita e verbal; Familiaridade com pacote Google/Microsoft; Capacidade de analisar chamados e identificar causas raiz de problemas simples; Conhecimento em fluxos operacionais de suporte e métricas de Atendimento/Customer Support; Habilidade para identificar oportunidades de melhoria nos processos; Proatividade na execução das tarefas e resolução de problemas; Trabalho em equipe, oferecendo suporte aos colegas; Foco em eficiência e qualidade das entregas, com abertura para uso de ferramentas de IA.
Benefícios de ser Infleet: Ambiente colaborativo e flexível, com cultura de crescimento; Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de evolução; Day Off no aniversário para celebrar como preferir; Wellhub para cuidar da saúde; Auxílio Alimentação (Caju) de R$ 1.000,00; Auxílio Home Office (Caju) de R$ 150,00; Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela Infleet.
NOSSOS CANAIS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP / INSTAGRAM / LINKEDIN
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!