Assistente de Suporte a Sistemas
Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech! Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado? Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.
Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva. Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩
Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos. A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚
Responsabilidades e atribuições: Colaborar com a equipe para melhorar processos e documentar soluções recorrentes. Realizar atendimento a clientes (Unimeds) para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos. Identificar e classificar demandas, encaminhando-as para as áreas responsáveis quando necessário. Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos. Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas da empresa.
Formação: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou correlatas).
Habilidades Técnicas: Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (ex.: Jira, Freshdesk ou similares). Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace. Noções de TI, incluindo uso básico de sistemas operacionais e navegadores.
Habilidades Comportamentais: Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas. Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
Certificações e Cursos (Desejável): Cursos em atendimento ao cliente ou suporte técnico. Certificações como ITIL Foundation ou similares (diferencial). Conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde (desejável).
Será um diferencial: Ter experiência prévia com atendimento ou suporte técnico em sistemas voltados para a área de saúde, especialmente relacionados a planos de saúde ou Unimeds.
NOSSOS CANAIS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP / INSTAGRAM / LINKEDIN
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!