Assistente de Suporte de TI SR | Salvador
Responsabilidades e atribuições: Implementar soluções de infraestrutura / sistema conforme padrões estabelecidos; Prestar suporte básico (nível 1) aos usuários de TI, através do Sistema de Atendimento e contato direto; Participar de implantação de sistemas e automação conforme o planejamento; Participar do estudo de soluções de infraestrutura / sistema pesquisando e atendendo os critérios de estudo; Respeitar as regras e princípios de SMS do Terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS
Requisitos e qualificações: Banco de Dados; Linguagens de Programação; Sistema Operacional; Gerenciamento de Projetos (PMI ou Prince2); Redes e Conectividade; Hardware; Dispositivos Móveis
Aprendiz T.I – Infraestrutura | Salvador
Responsabilidades e atribuições:
– Inventário e Gestão de Ativos de TI: Registrar e manter atualizado o inventário de equipamentos de TI, incluindo desktops, notebooks, monitores, servidores, switches e periféricos. Criar um controle de movimentação de ativos, garantindo que toda retirada, troca ou alocação de equipamentos seja devidamente documentada. Apoiar a auditoria de ativos, verificando regularmente se o inventário físico está alinhado com os registros do sistema. Atualizar e monitorar os indicadores de Gestão de Ativos, garantindo que as movimentações e substituições sejam registradas de forma eficiente.
– Organização Física dos Ambientes de TI: Garantir a organização das salas de TI, incluindo as áreas de trabalho dos analistas e a sala de armazenamento de equipamentos. Implementar e manter os princípios do 5S, garantindo que os espaços de TI sejam bem organizados, limpos e padronizados. Identificar desperdícios e oportunidades de otimização no armazenamento de equipamentos e insumos de TI. Manter um layout eficiente nas áreas onde os equipamentos são armazenados, facilitando o acesso rápido e seguro aos ativos.
– Movimentação e Instalação de Equipamentos: Apoiar na logística de transporte e instalação de máquinas, computadores e periféricos para usuários do terminal. Auxiliar na configuração inicial de desktops, notebooks, multimídia (salas de reunião e auditório), monitores e dispositivos móveis para novos colaboradores ou realocações. Realizar testes após a instalação e garantir ambiente funcional.
– Atendimento de Suporte Técnico N1 aos Usuários: Realizar o atendimento inicial de suporte aos usuários do terminal, registrando chamados e triando problemas técnicos. Resolver problemas básicos de software e hardware, como configurações de e-mail, impressão, conectividade de rede e acessos a sistemas. Seguir scripts e fluxos de atendimento padronizados para otimizar a resolução de chamados. Garantir que todas as interações de suporte sejam documentadas corretamente na ferramenta de Service Desk.
– Apoio à Execução de Projetos de Infraestrutura: Participar ativamente de projetos internos da equipe de Infraestrutura, adquirindo experiência prática em configurações e implantações.
– Apoio na Aplicação de Patches de Segurança e Manutenção Preventiva: Acompanhar e auxiliar na instalação de patches de segurança em estações de trabalho e servidores conforme orientação da equipe de Infraestrutura.
– Conscientização e Comunicação sobre Segurança da Informação: Apoiar nas campanhas de conscientização sobre segurança cibernética dentro do terminal. Desenvolver e distribuir materiais educativos sobre temas como phishing, engenharia social, boas práticas de senha e proteção contra malware. Realizar mini palestras ou treinamentos curtos para usuários sobre segurança digital. Garantir que os usuários do terminal estejam cientes das diretrizes da Política de Segurança da Informação.
Requisitos e qualificações:
Formação/Escolaridade: Ensino Médio Completo
Conhecimento Técnico Obrigatório: Informática Básica
NOSSOS CANAIS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP / INSTAGRAM / LINKEDIN
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!