Grupo Fleury abre 05 vagas para Assistente de Coleta e Supervisor de Enfermagem

Assistente de Coleta | Análises Clinicas (Diagnoson A+) Banco de Talento

Sobre a área: Atuação em Unidades e Atendimento Móvel/domiciliar

Principais atividades: Contribuir com o fluxo da realização de exames de coleta; Garantir atendimento aos casos de maior complexidade, tais como coletas especiais e infantis, por meio do acompanhamento e realização de todo processo. Garantir a excelência do atendimento aos clientes, por meio do cumprimento de padrões e normas de qualidade, fornecendo orientações e esclarecimento a dúvidas relativas às atividades realizadas. Contribuir para a redução de erros e contaminações nas coletas por meio da execução de procedimentos de higiene e qualidade. Assegurar a adequação de registros e informações dos clientes por meio da orientação ao preenchimento dos dados e atualização no sistema. Mitigar riscos de contaminação de pessoas, por meio da utilização de materiais de higiene e segurança, bem como pelo transporte seguro dos materiais colhidos. Controlar o estoque de materiais, por meio da conferência diária e realização de pedidos à área responsável. Manter o cadastro de clientes atualizados, por meio da alimentação do sistema com registro de informações pessoais e sobre exames.

Buscamos alguém que apresente:
Formação: Técnico em Análises Clínicas, Técnico de Laboratório, Técnico de Patologia Clínica ou Graduação em Biomedicina; (não é necessário conselho ativo)
Informática: Conhecimentos no pacote office;
Experiência desejável: Vivência em rotinas laboratoriais
Diferencial para a função: Experiência com coleta de exames

Local de trabalho: Unidades do Laboratório a+ Diagnoson e Atendimento Móvel/Domiciliar (á definir)

Carga horária: 180h ou 220h mensais

Horário de trabalho previsto: Vaga de 180h (06h00 as 12h15) ou vaga de 220h (06h00 as 15h00)

Escala: 6×1 (disponibilidade para trabalhar finais de semana/feriados por escala)

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Supervisor de Enfermagem I

Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa irá atuar no atendimento, realizando a coleta de materiais biológicos. O nosso foco está na excelência do atendimento e segurança nos procedimentos dos pacientes.

Nosso propósito é cuidar das pessoas e levar saúde para a sociedade. Somos reconhecidos por isso, e temos uma marca de valor, sabemos que confiam em nosso trabalho. Se você se sente feliz em receber sorrisos diários e realizar um trabalho que transforma vidas, essa vaga é para você!

Sobre a área: Além do perfil técnico, é importante ter habilidade para trabalhar com padronização, segurança do paciente, alto nível de entrega e gestão de pessoas.

Principais Atividades:

Assistência de Enfermagem e Segurança do Paciente:
• Realizar procedimentos privativos ao Enfermeiro.
• Executar punções venosas de maior complexidade (2ª e 3ª tentativa).
• Atuar em intercorrências e emergências médicas.
• Prestar cuidados de alta complexidade técnica, utilizando conhecimento científico e tomada de decisão imediata, com o apoio da gestão imediata.
• Avaliar, acompanhar e registrar os casos de hematoma pós punção venosa.
• Garantir a aplicação das diretrizes do Núcleo de Segurança do Paciente, incluindo gestão de eventos adversos, intercorrências médicas e protocolos institucionais.
• Planejar, organizar, executar e avaliar os serviços de assistência de enfermagem.

Gestão Operacional e de Atendimento ao Cliente:
• Supervisionar e apoiar todas as etapas do processo de atendimento ao cliente.
• Garantir a correta abertura de fichas, o cadastro de clientes, as solicitações médicas, autorizações de convênios e os processos de pagamento.
• Realizar atendimento a clientes, verificando documentação, exigências dos convênios e condições de preparo para exames.
• Elaborar os orçamentos de exames e orientar clientes sobre procedimentos.
• Gerenciar os encaixes, as antecipações, os bloqueios, cancelamentos e remanejamentos de agendas, conforme fluxo operacional da unidade.
• Supervisionar e apoiar os pacientes, médicos e equipes na realização de exames, incluindo exames de imagem (USG), quando necessário.
• Monitorar o atendimento durante períodos de maior demanda, garantindo agilidade, qualidade e satisfação dos clientes.
• Atuar no relacionamento com clientes e médicos, buscando a resolução de demandas e a superação de expectativas.

Gestão de Qualidade e Experiência do Cliente:
• Realizar a gestão de reclamações, elogios, sugestões e manifestações dos clientes.
• Monitorar e acompanhar ocorrências registradas nos sistemas corporativos, garantindo a rastreabilidade e a resolução das pendências.
• Atuar na Mesa de Pendências e tratativas administrativas relacionadas ao atendimento.
• Participar ativamente da melhoria dos indicadores de qualidade assistencial, satisfação do cliente, reclamações e elogios.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos assistenciais e administrativos.

Liderança e Gestão de Pessoas:
• Supervisionar os procedimentos técnicos executados pelas equipes de enfermagem, coleta e atendimento.
• Orientar os colaboradores quanto a desvios técnicos e operacionais identificados durante monitorias.
• Realizar a avaliação de competências, os feedbacks, as admissões e os desligamentos de profissionais.
• Acompanhar absenteísmo, escalas de trabalho, banco de horas, folgas e ponto eletrônico das equipes.
• Promover ambiente organizacional favorável ao bem-estar dos colaboradores e clientes.
• Garantir o cumprimento dos padrões de apresentação pessoal, comportamento e normas institucionais.
• Participar de treinamentos, auditorias internas, reuniões e ações de desenvolvimento organizacional.

Gestão Administrativa e Financeira:
• Conferir guias de atendimento, pedidos médicos, relatórios operacionais e documentos para faturamento.
• Controlar glosas, guias bloqueadas, saldos devedores e processos relacionados ao faturamento.
• Protocolar e encaminhar documentação aos setores responsáveis.
• Registrar pagamentos, realizar fechamento de caixa e conciliações financeiras.
• Controlar e organizar arquivos físicos e digitais, assegurando rastreabilidade documental.
• Realizar requisição, controle e recebimento de materiais e insumos da unidade.

Gestão por Indicadores e Resultados:
• Monitorar indicadores assistenciais, operacionais, financeiros e de atendimento.
• Avaliar resultados, elaborar planos de ação e acompanhar sua implementação.
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
• Apoiar a gestão na definição de estratégias para melhoria contínua dos processos e alcance das metas da unidade.

Compliance, Segurança e Governança:
• Garantir o funcionamento da unidade em conformidade com a legislação vigente, normas institucionais e órgãos reguladores.
• Acompanhar fiscalizações e auditorias, fornecendo suporte e evidências necessárias.
• Zelar pela utilização adequada de recursos, materiais, equipamentos e EPIs.
• Assegurar o cumprimento das práticas de segurança do trabalho e das políticas corporativas.

Buscamos alguém que apresente:

Obrigatório: Superior completo em Enfermagem, com COREN ativo da BA. Sólida experiência como Enfermeiro Assistencial. Disponibilidade para viagens.

Desejável: Pós-Graduação completa ou cursando preferencialmente nas áreas: Cardiologia, UTI (adulto e/ou infantil), Clínica Médica Cirúrgica, Hemodinâmica, Pronto Atendimento (adulto e/ou infantil), Obstetrícia, Ginecologia, Educação Continuada, Oncologia/Imunoterapia, ou Medicina Diagnóstica.

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